Если вы стали свидетелем нарушения прав ребёнка, столкнулись с подростковой агрессией, семейным неблагополучием или хотите получить консультацию специалиста, вам не обязательно ехать в офис — большинство вопросов можно решить онлайн. Ниже — подробная инструкция, актуальные адреса, телефоны и ссылки.
Кто принимает обращения
Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав Свердловского района г. Иркутска
- Адрес: г. Иркутск, Свердловский район, ул. Валентины Терешковой, д. 24 (микрорайон «Глазково»)
- Почтовый индекс: 664005
- Телефон приёмной: +7 (3952) -0-20-20 (уточняйте по ссылке ниже)
- Как добраться:
- На общественном транспорте: остановка «Ул. Терешковой» — автобусы №№ 11, 16, 29, 42.
- На автомобиле: въезд со стороны ул. Декабрьских Событий → ул. Терешковой.
Региональный оператор — Отдел по обеспечению деятельности КДН и ЗП Иркутской области
- Адрес: г. Иркутск, ул. Российская, д. 20
- Индекс: 664001
- Телефоны:
- Приёмная комиссии: +7 (3952) -0-00-04
- Детский телефон доверия: 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно по РФ)
Онлайн-каналы обращения
Официальный портал Иркутской области
Ссылка: https://irkobl.ru/social/socialnaya_zaschita/kdn_zp/
- На странице нажмите кнопку «Онлайн-приёмная» (иконка в правом верхнем углу).
- Выберите «Подача обращения» → заполните форму (ФИО, контактный телефон, e-mail, суть вопроса).
- При необходимости загрузите сканы документов (pdf, jpg, png до 5 МБ).
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных и нажмите «Отправить».
- Номер обращения придёт на указанный e-mail; по нему можно отследить статус в личном кабинете.
Городской портал «Виртуальная приёмная» (муниципальные КДН)
Ссылка: https://admirk.ru/feedback
- Выберите «Комиссия по делам несовершеннолетних» в выпадающем списке «Кому».
- Форма аналогична областной, но обращение направляется в структуру городской администрации.
Мобильное приложение «Госуслуги (РФ)»
- Установите или откройте приложение «Госуслуги» → выберите регион «Иркутская область».
- В разделе «Социальное обслуживание и защита» найдите пункт «КДН и ЗП».
- Оформите заявление через «Подать обращение в КДН».
- Уведомление о результатах придёт в личный кабинет и push-уведомлением.
Электронная почта
Если формы недоступны, напишите письмо на адрес: kdn@irkobl.ru
Важно: в теме письма укажите «Обращение в КДН» и свой населённый пункт (например, «Иркутск, Свердловский район»).
Что включить в обращении
- ФИО заявителя (или «оставить анонимно» — но тогда ответ не предоставляется).
- Контактный телефон и e-mail.
- Адрес или учреждение, где произошёл инцидент.
- ФИО и возраст ребёнка (если известны).
- Краткое и чёткое описание ситуации (даты, факты, прилагаемые доказательства).
- Конкретная просьба (проверка, консультация, принятие мер).
Сроки рассмотрения
| Тип обращения | Срок (рабочих дней) |
|---|---|
| Консультация | до 3 |
| Жалоба на нарушение прав ребёнка | до 15 |
| Обращение с материалами о правонарушении | до 30 (может быть продлён до 60) |
Все сроки исчисляются с момента регистрации обращения в системе.
Дополнительные контакты экстренной помощи
- Детский телефон доверия: 8-800-2000-122 (бесплатно, анонимно, круглосуточно).
- МВД России по Иркутской области (подразделения по делам несовершеннолетних):
- Дежурная часть: +7 (3952) -0-00-02
- Телефон доверия УМВД: ###-###-####
Памятка: что делать, если ребёнок в опасности прямо сейчас
- Звоните 112 (со всех операторов) и сообщите, что ребёнок находится в угрожающей жизни ситуации.
- После обеспечения безопасности — подайте онлайн-обращение в КДН для фиксации факта и дальнейшей помощи.
Частые вопросы
Вопрос 1: Можно ли анонимно?
Да, но тогда комиссия не сможет ответить вам о результатах проверки. Анонимные обращения рассматриваются только в части выявления фактов.
Вопрос 2: Подойдёт ли просто фото/видео из соцсетей как доказательство?
Да, но лучше приложить ссылку и скриншоты с датой/временем. Официальные запросы в соцсети будут отправлены по процедуре.
Вопрос 3: Что делать, если меня «не слышат»?
Сформируйте повторное обращение, приложив номер предыдущего и короткое резюме «что сделано/что нет». Отправьте на kdn@irkobl.ru и копию в прокуратуру через сайт proc;irkobl.ru.
Главное: не оставайтесь в стороне, если страдает ребёнок. Современные онлайн-сервисы позволяют оперативно и безопасно сообщить о проблеме и получить квалифицированную помощь.