С 22 апреля 2026 года граждане могут оперативно обратиться в Областную комиссию по делам несовершеннолетних и защите их прав Еврейской автономной области (ЕАО) через специализированный онлайн-сервис. Это позволяет оперативно сообщить о фактах нарушения прав ребёнка, получить консультацию или записаться на личный приём без необходимости личного визита в Биробиджан.
Кому и зачем подавать онлайн-обращение
Задачи комиссии
- Контроль за соблюдением прав и интересов детей, находящихся в социально опасном положении.
- Профилактика безнадзорности, правонарушений, жестокого обращения.
- Содействие семьям в трудной жизненной ситуации (алкоголизм родителей, насилие, бедность).
- Организация сопровождения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
Кто может обратиться
Любой гражданин или организация, если:
- Вы стали свидетелем жестокого обращения с ребёнком.
- Ребёнок оказался в угрожающей жизни ситуации (например, бродяжничает).
- Семья нуждается в социальной поддержке (безнадзорность, алкоголизм, конфликты).
- Требуется консультация по вопросам опеки, усыновления, устройства в приёмную семью.
Пошаговая инструкция онлайн-обращения
Шаг 1. Перейдите на официальный портал
Откройте сайт http://zs.eao.ru → раздел «Государственные и муниципальные услуги» → подраздел «Областная комиссия по делам несовершеннолетних».
Альтернативный путь: Портал «Госуслуги» → выберите регион «Еврейская автономная область» → категория «Семья и дети» → услуга «Приём обращений по делам несовершеннолетних».
Шаг 2. Авторизация
- Через ЕСИА/Госуслуги (электронная подпись не требуется).
- Или через МойКабинет@ЕАО (регистрация на портале zs.eao.ru).
Анонимные обращения принимаются, но для ответа потребуется указать контактный e-mail или телефон.
Шаг 3. Заполнение формы
| Поле | Что указать |
|---|---|
| Тема | Выберите из списка: «жестокое обращение», «безнадзорность», «социальное сопровождение», «прочее». |
| Описание ситуации | Ф.И.О. ребёнка, дата рождения, адрес, краткое изложение фактов. |
| Документы/фото | Необязательны, но при наличии — загрузите (максимум 10 МБ). |
| Контактные данные | E-mail, телефон (для обратной связи). |
Шаг 4. Отправка и регистрация
После нажатия «Отправить» система выдаст номер заявки (например, ЕАО-ДН-26-04-2026-0157). Сохраните его — по номеру можно отслеживать статус в личном кабинете.
Сроки и порядок рассмотрения
- Обычное обращение: 15 рабочих дней.
- Срочное (угроза жизни): незамедлительно, в течение 24 часов.
- Статус «На рассмотрении» → «Принято к сведению» → «Ответ подготовлен».
Ответ приходит в личный кабинет и дублируется на e-mail. При необходимости комиссия направляет запрос в полицию, органы опеки или суд.
Как подать обращение без интернета
Если нет доступа в сеть, используйте альтернативные каналы:
- Почта России:
679016, Еврейская автономная область, г. Биробиджан, ул. Ленина, 4
Получатель: Областная комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав ЕАО. - Телефон «горячей линии»: +7 (42622) —25-67 (ежедневно 08:00–18:00).
- Личный приём: запись по телефону или через портал zs.eao.ru → «Онлайн-запись на приём».
Полезные контакты и ссылки
- Официальный сайт полпредства Президента РФ в ДФО: http://zs.eao.ru
- Законодательное Собрание ЕАО: http://www.zseao.ru
- Единый федеральный портал «Госуслуги»: http://www.gosuslugi.ru
Советы по подготовке обращения
- Конкретика: укажите точный адрес, дату и время происшествия;
- Доказательства: фото, видео, аудиозаписи помогают ускорить проверку.
- Конфиденциальность: персональные данные ребёнка раскрываются только в интересах защиты его прав.
- Сроки хранения: все материалы хранятся не менее 5 лет в защищённой электронной системе ЕАО.
Важно: если вы заметили ребёнка в тяжёлой жизненной ситуации, не откладывайте — отправьте обращение сразу. Комиссия, органы опеки и полиция ЕАО работают круглосуточно, чтобы каждый ребёнок был в безопасности.