С 2024 года жители Московской области могут получать всю необходимую помощь органов опеки и попечительства, не выходя из дома. Одним из главных нововведений стала возможность проводить онлайн-консультации со специалистами, включая персонального куратора Артёма, эксперта отдела сопровождения семейных форм устройства детей Министерства здравоохранения и социального развития МО.
Почему онлайн-консультация удобнее личного визита
- Экономия времени. Не нужно ехать в отдел опеки и ждать в очереди.
- Онлайн-запись 24/7. Заявки принимаются даже в выходные и праздники.
- Максимум документов в электронном виде. Подпись ЭЦП имеет ту же юридическую силу, что и личная.
- Сохранение всей переписки. Письменные ответы специалиста остаются в личном кабинете.
Пошаговая инструкция: как попасть на приём к специалисту опеки Артёму
Шаг 1. Авторизуйтесь на портале «Госуслуги»
Перейдите на gosuslugi.ru и войдите через подтверждённую учётную запись.
Если аккаунт ещё не подтверждён, запишитесь на приём в МФЦ или используйте удалённую идентификацию по видеосвязи.
Шаг 2. Найдите услугу «Консультация специалиста опеки»
В поисковую строку введите «опека онлайн» → выберите регион «Московская область» → отметьте «Онлайн-консультация».
В выпадающем списке специалистов вы увидите: Артём Викторович Иванов (ведущий специалист-эксперт отдела сопровождения).
Шаг 3. Выберите дату и время
Система покажет ближайшие свободные слоты по московскому времени. Сеанс длится 30 минут в формате видеозвонка или чата на ваш выбор.
Шаг 4. Заполните анкету-опросник
- ФИО ребёнка (опекаемого/подопечного).
- Тип вопроса: оформление опеки, усыновление, выплаты, представление интересов в суде и др.
- Краткое описание проблемы (до 1000 знаков).
- Прикрепите сканированные документы (по желанию).
Шаг 5. Получите подтверждение и напоминание
После отправки заявки придёт смс и письмо на e-mail за 2 часа до встречи. За 15 минут до сеанса активируется кнопка «Войти в конференцию» на странице услуги.
Что можно обсудить со специалистом Артёмом
- Оформление опеки/попечительства — комплект документов, сроки, отказные причины.
- Ежемесячные выплаты и компенсации — размеры, индексации, продление.
- Социальное сопровождение, услуги ЦСОН, реабилитация, льготы на лекарства.
- Подготовка к школе и детский сад — льготные квоты, документы для зачисления.
- Проблемы с биологическими родителями — ограничение/лишение родительских прав, участие в суде.
Технические требования
| Платформа | Минимальные требования |
|---|---|
| Компьютер | Windows 10 / macOS 11+, браузер Chrome 120+ или Safari 17+ |
| Смартфон/планшет | Приложение «Госуслуги» (iOS 15+, Android 9+), камера и микрофон разрешены |
| Скорость интернета | от 5 Мбит/с (видеозвонок), от 1 Мбит/с (текстовый чат) |
Ответы на частые вопросы
Вопрос: Можно ли перенести встречу?
Ответ: Да, за 2 часа до начала в личном кабинете доступна кнопка «Перенести». Новый слот можно выбрать не позднее 14 календарных дней.
Вопрос: Что делать, если пропустил сеанс?
Ответ: Система автоматически открывает новую заявку с приоритетом. Обычно Артём выходит на связь в течение 24 часов в чате «Госуслуг».
Вопрос: Нужно ли платить?
Ответ: Консультация полностью бесплатна для жителей Подмосковья.
Контакты технической поддержки
Если возникли проблемы со входом или качеством связи, обращайтесь:
Тел. ###-###-#### (круглосуточно)
Чат «Техподдержка МосОблЕИРЦ» в личном кабинете «Госуслуг»
Данная информация актуальна на 23 апреля 2026 года и регулярно обновляется по мере изменений законодательства и функционала портала «Госуслуги».