Зачем обращаться в Роскомнадзор по вопросам опеки и попечительства
Роскомнадзор контролирует соблюдение законодательства в части обработки персональных данных, распространения информации в СМИ и интернете, а также предоставления телекоммуникационных услуг. В сфере опеки и попечительства это может быть актуально, если:
- в сети публикуются сведения, нарушающие права ребёнка-подопечного;
- учреждения или органы опеки раскрывают персональные данные детей без согласия;
- информационные ресурсы распространяют материалы, причиняющие вред психическому или физическому развитию детей.
Основные каналы обращения
Электронная приёмная на сайте Роскомнадзора
Наиболее быстрый и удобный способ — электронная форма обратной связи:
URL: https://eais.rkn.gov.ru/feedbackForm/
Шаги:
- Выберите тематику «обработка персональных данных» или «сайт в Интернете» в зависимости от характера нарушения.
- Заполните контактные данные заявителя (Ф. И. О., телефон, e-mail).
- Подробно опишите нарушение: укажите ссылки, даты, Ф. И. О. ребёнка (инициалами), номера приказов органов опеки, если есть.
- Приложьте отсканированную подписанную жалобу в поле «Дополнительные материалы». Формат: PDF, JPEG, PNG, объём до 20 МБ.
- Отправьте заявление. Система выдаст номер исходящего регистрации — сохраните его для отслеживания статуса.
Госуслуги
Авторизуйтесь на портале gosuslugi.ru → раздел «Мои обращения» → «Создать обращение» → выберите «Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций». Далее действуйте по аналогии с пунктом 1.
Территориальные управления Роскомнадзора
Пример: Управление Роскомнадзора по Северо-Западному федеральному округу
- Адрес: 191186, Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 5, лит. А
- E-mail: szfo@rkn.gov.ru
- Телефон: +7 (812) -70-77-00
Как найти ближайшее управление: на сайте Роскомнадзора в разделе «О Роскомнадзоре → Территориальные органы» выберите свой округ и регион.
Письменное обращение по почте
Адрес центрального аппарата:
109074, г. Москва, ул. Большая Татарская, д. 2
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Обязательно сохраняйте копию письма с отметкой о вручении или номером отслеживания «Почта России».
Особенности жалоб на нарушения прав детей
- Форма жалобы: свободная, однако желательно включить пункты:
- Ф. И. О. заявителя, адрес, контактный телефон, e-mail;
- Ф. И. О. ребёнка (без полных данных, допустимы инициалы), дата рождения;
- описание нарушения (распространение персональных данных, вредная информация, фальсификация сведений);
- ссылки на интернет-ресурсы или копии документов;
- прошение о проведении проверки и принятии мер.
- Сроки рассмотрения: до 30 дней (в ряде случаев продлеваются до 60 дней).
- Ответ: придёт на e-mail или почтовый адрес. При внеплановых проверках Роскомнадзор может дополнительно запросить документы — держите связь открытой.
Советы по эффективной жалобе
- Подготовьте доказательства: скриншоты, ссылки, аудио/видеозаписи, копии приказов органов опеки.
- Укажите закон: ссылайтесь на ст. 152.1 ГК РФ (неприкосновенность частной жизни), ст. 12 ФЗ-327 (о защите детей от вредной информации), ст. 3 и 6 ФЗ-149 (о связи и СМИ).
- Следите за сроками: просите уведомить о регистрации жалобы в течение 3 рабочих дней.
- Не раскрывайте избыточные персональные данные: Для защиты ребёнка пишите: «ребёнок Н. Н.», «дата рождения: ».
Дополнительные контакты
- Горячая линия по коррупции: +7 (383) -49-55-81
- Мобильное приложение: «Роскомнадзор» в App Store и Google Play
Обращения в Роскомнадзор по вопросам опеки и защиты прав детей можно подать онлайн за считанные минуты. Сохраняйте подтверждения отправки, отслеживайте статус через номер обращения и при необходимости взаимодействуйте с территориальными управлениями. При сложных случаях рекомендуется предварительно проконсультироваться с юристом.
Информация актуальна на . Проверяйте контакты на официальном сайте Роскомнадзора перед отправкой.