Если вы столкнулись с некорректным поведением педагога или нарушением этики со стороны учителя‚ сайт ТОМАРИ предоставляет удобный способ подать онлайн-жалобу‚ не посещая организации лично․ Ниже — подробная инструкция‚ как это сделать․
Что такое портал ТОМАРИ?
ТОМАРИ — это официальный муниципальный портал города Томари (Сахалинская область)‚ предназначенный для:
- приёма обращений граждан;
- контроля качества образования;
- быстрого реагирования на жалобы родителей и учеников․
Шаг 1: Переход на страницу «Жалобы и предложения»
- Откройте официальный сайт tomari․sakh․gov․ru․
- В верхнем меню нажмите «Гражданам» → «Обращения»․
- Выберите подраздел «Электронная приёмная»․
Шаг 2: Заполнение онлайн-формы
После перехода вы увидите форму‚ которая содержит следующие поля:
| Поле | Что указать |
|---|---|
| ФИО заявителя | Полностью‚ как в паспорте |
| Контактный телефон | Для обратной связи |
| Электронная почта | Обязательно проверяйте корректность |
| Тип обращения | Жалоба (выберите из выпадающего списка) |
| Категория | Образование → Педагогические работники |
| ФИО учителя | Укажите полностью‚ если знаете |
| Учебное заведение | Школа‚ лицей‚ детсад и т․д․ |
| Текст жалобы | Кратко‚ по фактам (до 2000 знаков) |
| Прикрепить файл | Фото‚ аудио‚ видео‚ сканы документов (не более 5 МБ) |
Шаг 3: Подтверждение отправки
- После заполнения формы нажмите кнопку «Отправить»․
- Система выдаст номер регистрации (например‚ № 26-04/2026-1234)․
- Копия жалобы и номер придут на указанный e-mail․
Как отслеживать статус жалобы
Через 3–5 рабочих дня:
- Вернитесь в «Личный кабинет заявителя» на сайте ТОМАРИ․
- Введите номер регистрации и свой e-mail․
- В разделе «Мои обращения» будет отображаться статус: «Принято к рассмотрению»‚ «В работе» или «Ответ дан»;
Какие доказательства лучше прикладывать
Для ускорения рассмотрения рекомендуется:
- Аудиозапись разговора (если были угрозы или оскорбления);
- Скриншоты переписок в мессенджерах или соцсетях;
- Фото/видео фиксации некорректных действий;
Сроки рассмотрения и ответ
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ:
- 30 календарных дней, максимальный срок ответа;
- 15 дней — если вопрос требует срочного вмешательства (угроза жизни‚ здоровью)․
Что делать‚ если ответ не пришёл вовремя
- Проверьте папку «Спам» в e-mail․
- Позвоните в «Горячую линию» ТОМАРИ: 8 (424-33) —11-34․
- Напишите в Telegram-бот @tomari_help_bot, операторы отвечают с 9:00 до 18:00 (мск)․
Онлайн-форма на сайте ТОМАРИ — быстрый‚ анонимный и документированный способ пожаловаться на учителя без лишних визитов и очередей․ Главное — грамотно заполнить форму и приложить доказательства․ Тогда ваше обращение будет рассмотрено в кратчайшие сроки‚ а нарушения — устранены․
Удачи в отстаивании прав и качественного образования ваших детей!