Дата актуальности: 22 апреля 2026 г․
Что изменилось в 2026 году?
С 23 февраля 2023 года для всех жителей России заработал единый федеральный контакт-центр Социального фонда РФ, доступный по бесплатному номеру 8-800-1-00000-1․ Позвонив по этому номеру, вы получите консультацию по любым вопросам социальной поддержки независимо от региона проживания․
Какие вопросы решает горячая линия 8-800-1-00000-1?
- Получение материнского капитала, сертификатов и выплат из него․
- Назначение и перерасчёт пенсий, включая досрочные и льготные․
- Оформление единовременных и ежемесячных социальных выплат (на детей, инвалидов, ветеранов)․
- Консультации по льготам на ЖКХ, транспорт, лекарства․
- Помощь в получении социальной карты москвича (или аналога в вашем регионе)․
- Разъяснения по статусу «участника СВО» и связанным с этим мерам поддержки․
Как позвонить и что нужно иметь при себе
- Наберите 8-800-1-00000-1 с любого оператора РФ — звонок бесплатный даже при звонке со стационарного телефона․
- Подготовьте:
- СНИЛС (зелёная пластиковая карта или номер на «Госуслугах»)․
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность․
- Номер лицевого счёта/договора, если речь идёт о конкретной выплате․
- Автоинформатор предложит выбрать раздел:
- 1 — общая информация по соцподдержке․
- 2 — персональные выплаты и начисления (требуется идентификация)․
- 0 — соединение с оператором․
Режим работы
| Дни недели | Часы работы (мск) |
|---|---|
| Понедельник–Пятница | 08:00–20:00 |
| Суббота | 09:00–18:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Альтернативные способы обращения
Если телефон недоступен, воспользуйтесь:
- Личный кабинет на сайте sf․gov․ru (требует подтверждённую учётную запись на «Госуслугах»)․
- Мобильное приложение «Социальный фонд РФ» (iOS, Android)․
- МФЦ «Мои документы» — запишитесь заранее через gosuslugi․ru․
Пошаговый пример: как получить справку о сумме материнского капитала
- Вызовите 8-800-1-00000-1 и дождитесь оператора․
- Назовите цель: «Нужна справка о состоянии материнского капитала»․
- Предоставьте СНИЛС и паспортные данные․
- Оператор вышлет справку на электронную почту или сообщит, когда можно получить её в МФЦ․
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос:
Звонок из регионов Дальнего Востока или Крыма будет бесплатным?
Ответ:
Да․ Номер 8-800-1-00000-1 является федеральным, звонки со всех регионов России и с мобильных, и со стационарных телефонов абсолютно бесплатны․
Можно ли узнать задолженность по пенсионным взносам?
Нет, за долгами по страховым взносам нужно обращаться в ФНС по номеру ###-###-#### или через сервис «Госуслуги»․
Номер 8-800-1-00000-1 стал единым «окном» для всех вопросов социальной поддержки в России․ Он экономит время, избавляет от очередей и работает по единому стандарту во всех регионах․ Сохраните его в контактах и делитесь с близкими!
Информация предоставлена по состоянию на ․ Перед обращением убедитесь, что режим работы не изменился на официальном сайте Социального фонда РФ;