Генеральная прокуратура Российской Федерации, центральный орган федеральной власти, который осуществляет надзор за соблюдением Конституции и законов, ведёт уголовное преследование и защищает права граждан. С 2020 года ведомство предлагает удобный онлайн-сервис подачи обращений, который позволяет гражданам, организациям и иностранным лицам оперативно направить жалобу, заявление или ходатайство без личного визита в Москву.
Содержание
- Зачем нужна онлайн-форма
- Структура прокуратуры РФ
- Пошаговая инструкция подачи
- Пример текста обращения
- Контакты и справочные телефоны
- Частые вопросы
Зачем нужна онлайн-форма
Использование цифрового канала позволяет:
- сэкономить время и деньги на поездки;
- избежать очередей и «курьёзов» с потерянными бумагами;
- получить официальный входящий номер и электронную копию ответа;
- отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете.
По статистике Генпрокуратуры РФ, в 2025 году через электронный приёмный модуль поступило более 1,7 млн обращений, из которых 92 % были рассмотрены в срок.
Структура прокуратуры РФ
Для понимания, куда именно отправлять жалобу, полезно знать иерархию:
- Генеральная прокуратура РФ — головной орган (Москва, ул. Б. Дмитровка, 15а).
- Управления по федеральным округам — например, Управление по Центральному федеральному округу (официально закреплено за Москвой и областью).
- Региональные и городские прокуратуры, 89 субъектов РФ.
- Районные и межрайонные прокуратуры — первый уровень «земли».
Если вопрос локальный (земельный спор, нарушение прав ЖКХ), сначала обращайтесь к районному прокурору. Для масштабных или межрегиональных нарушений, сразу в Генпрокуратуру.
Пошаговая инструкция подачи онлайн-обращения
Шаг 1. Перейдите на официальный портал
Откройте сайт https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf — единая приёмная Генпрокуратуры.
Шаг 2. Выберите тип обращения
- Жалоба — если нарушены ваши права или права других лиц.
- Заявление — сообщение о преступлении или коррупции.
- Ходатайство — просьба о проверке, возбуждении дела, предоставлении информации.
Шаг 3; Авторизуйтесь через Госуслуги
Требуется подтверждённая учётная запись на ЕСИА/Госуслугах. Без авторизации форма не откроется.
Шаг 4. Заполните форму
Обязательные поля:
- ФИО, адрес регистрации, контактный e-mail и телефон.
- Способ получения ответа: электронный или бумажный.
- Текст обращения (до 4 000 знаков).
- Прикрепление документов (pdf, jpeg не более 20 МБ).
Шаг 5. Подтвердите и отправьте
Проверьте корректность данных, поставьте электронную подпись (если у вас ЕСИА, она подтянется автоматически) и нажмите «Отправить». Система выдаст входящий номер и дату регистрации.
Пример текста обращения
Генеральному прокурору Российской Федерации от Иванова Ивана Ивановича проживающего: 123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 1, кв. 1 тел.: +7 -99 123-45-67, e-mail: ivanov@mail.ru Жалоба на незаконные действия судебного пристава УФССП России по г. Москве Я, Иванов И. И., 12 марта 2026 года обратился к судебному приставу-исполнителю Петрову А. А. с заявлением о снятии ареста с расчётного счёта. До настоящего времени (22 апреля 2026 года) арест не снят, что нарушает мои права, гарантированные ст. 46 Конституции РФ. Прошу: Провести прокурорскую проверку действий судебного пристава Петрова А. А. Снять незаконный арест с расчётного счёта № 40###-###-####0000000 в ПАО «Сбербанк». Приложения: Копия заявления приставу от ; Выписка по счёту с отметкой об аресте. Подпись /ЭП/ Иванов И. И.
Контакты и справочные телефоны
Центральная приёмная Генпрокуратуры РФ
Адрес: 125993, г. Москва, ул. Б. Дмитровка, д. 15а
Телефон: 8 (495) -87-56-56
Бесплатная линия по РФ: 8 (800) -50-79-78
Факс: 8 (495) -87-56-56
E-mail: info@genproc.gov.ru
Дополнительные контакты по федеральным округам
- Управление по ЦФО: +7 (495) -87-56-56 (доб. 51-04)
- Управление по СЗФО: +7 (812) -76-88-00
- Управление по ЮФО: +7 (863) -63-92-20
Частые вопросы
Сколько времени рассматривают обращение?
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ, срок, 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Можно ли подать коллективную жалобу онлайн?
Да. В форме есть опция «Коллективное обращение». Подписи прикладываются в виде отдельного файла (сканированный лист с подписями всех участников).
Что делать, если портал выдаёт ошибку?
Проверьте, что вы используете актуальные браузеры (Chrome, Edge, Firefox) и не блокируете JavaScript. При технических сбоях звоните в службу поддержки ###-###-#### или пишите на support@epp.genproc.gov.ru.
Как узнать статус моего обращения?
В личном кабинете на epp.genproc.gov.ru есть вкладка «Мои обращения». Вводите входящий номер и фамилию заявителя, отобразится текущий этап.
Онлайн-сервис Генеральной прокуратуры РФ — современный и надёжный способ защитить свои права без бумажной волокиты. Главное — точно формулировать суть нарушения и прилагать доказательства. При соблюдении инструкции ваше обращение будет рассмотрено в срок, а вы получите официальный ответ по указанному адресу или электронной почте.