Что такое онлайн-чат поддержки материнского капитала?
Онлайн-чат — это сервис‚ который работает прямо на портале Госуслуги и позволяет мгновенно задать вопрос специалисту Пенсионного фонда России (ПФР) по программе «Материнский (семейный) капитал» без посещения офиса.
Как попасть в чат в 2026 году
- Авторизуйтесь на сайте gosuslugi.ru через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации).
- В строке поиска введите: «Материнский капитал».
- Выберите услугу «Получение сертификата на материнский капитал» или «Распоряжение средствами (частями) материнского капитала».
- В правом нижнем углу появится иконка 💬 «Онлайн-консультант». Нажмите её.
- Если иконка не появилась‚ обновите страницу или отключите блокировщик рекламы.
Часы работы чата в 2026 году
| День недели | Время (мск) |
|---|---|
| Пн–Пт | 08:00–20:00 |
| Сб–Вс | 09:00–18:00 |
| Праздничные дни | По сокращённому графику (объявляется заранее) |
Какие вопросы можно задать в чате
- Уточнить размер материнского капитала в 2026 году.
- Узнать статус заявления на распоряжение средствами.
- Получить разъяснения по пакету документов для покупки жилья или оплаты ипотеки.
- Проверить правильность заполнения формы 25-го заявления.
- Разобраться с ошибкой в личном кабинете: «Данные не совпадают» или «Сертификат не найден».
Что делать‚ если чат не открывается
1. Проверьте соединение с интернетом.
2. Очистите кэш браузера или откройте Госуслуги в режиме «Инкогнито/Приватное окно».
3; Отключите VPN или прокси: они могут блокировать доступ к ПФР.
4. Если используете корпоративную сеть‚ убедитесь‚ что firewall не ограничивает соединение между VLAN-ами (аналогично проблеме 28 дек. 2023 г.‚ описан