Важно знать: ни одна трудность не должна оставаться без поддержки. В России существует разветвлённая система бесплатных телефонов доверия и онлайн-служб, куда можно обратиться анонимно и круглосуточно. Если вам или вашему ребёнку стало тяжело — звоните, пишите, не оставайтесь один на один с проблемой.
Основной номер, запишите и сохраните
- 8-800-2000-122 — Единый Всероссийский детский телефон доверия
- Кому помогают: дети, подростки, родители, опекуны, педагоги и любые взрослые, обеспокоенные судьбой ребёнка
- Особенности: звонок бесплатный со всех операторов РФ; работает 24/7; гарантирована анонимность
Дополнительные круглосуточные линии
| Номер | Для кого | Регион действия |
|---|---|---|
| ###-###-#### | Экстренная кризисная помощь детям и взрослым | вся Россия |
| ###-###-#### | Психологическая поддержка студентам и аспирантам | вся Россия |
| (495) -88-44-34 | Бесплатно из Москвы | Москва и область |
| 576-10-10 | Кризисная психологическая помощь детям и подросткам | Санкт-Петербург |
Когда стоит обратиться?
- Подросток испытывает сильное одиночество, тревогу, мысли о самоубийстве
- Родитель или педагог замечает изменение поведения ребёнка: агрессия, апатия, упадок сил
- Семья переживает развод, потерю, насилие, конфликты
- Ребёнок стал жертвой буллинга, кибербуллинга или насилия
- Внезапный кризис: авария, катастрофа, потеря близкого
Что происходит при звонке?
- Анонимно и конфиденциально
- Круглосуточно работают квалифицированные психологи
- Первичное выслушивание и снижение остроты кризиса
- При необходимости — переход на юридическую, социальную или медицинскую помощь
- Оформление до- и послеродового сопровождения в течение 3–5 дней
Как работает система на уровне регионов?
По данным на 21 апреля 2026 года 67 субъектов Российской Федерации подключены к единой федеральной сети детских телефонов доверия. Это значит, что даже если вы находитесь в маленьком населённом пункте, звонки на 8-800-2000-122 автоматически перенаправляются в ближайший региональный центр.
Примеры региональных служб
Новосибирская область: телефон доверия для детей и родителей работает круглосуточно без выходных и бесплатно со всех видов связи.
Санкт-Петербург: помимо общероссийского номера действует местная линия 576-10-10, где специалисты готовы помочь детям и подросткам в кризисе.
Онлайн-ресурсы и мессенджеры
- Сайт: childrenphone.ru — чат с психологом, инструкции для родителей, статьи
- Telegram-бот: @Deti_Doverie_Bot — анонимные консультации 24/7
- Viber и WhatsApp: добавьте номер 8-800-2000-122 и напишите «HELP» — вам ответит психолог
Что делать, если ребёнок не хочет звонить сам?
- Позвоните сами и опишите ситуацию: специалист подскажет, как вести себя с ребёнком
- Включите громкую связь или переведите разговор на удобный формат чата
- Запишите разговор (по согласию) и прослушайте вместе, чтобы снять страх перед обращением
Краткая памятка для холодильника или телефона
КРИЗИС? ЗВОНИТЕ! Детский телефон доверия: 8-800-2000-122 (24/7, бесплатно) Кризисная линия: ###-###-#### Санкт-Петербург: 576-10-10 Сайт: childrenphone.ru
Помните: обращение за помощью — это не слабость, а смелый шаг к безопасности и здоровью. Специалисты готовы выслушать, понять и поддержать в любое время суток.