С 23 апреля 2024 года в России заработала единая, круглосуточная и бесплатная горячая линия Министерства образования и науки Российской Федерации (Минобрнауки РФ). Она предназначена для всех обучающихся, их родителей (законных представителей), педагогов, а также иностранных граждан, соотечественников за рубежом и лиц с ограниченными возможностями здоровья.
Главный номер
###-###-####
- Бесплатно со всех операторов РФ и стационарных телефонов
- Круглосуточно, без выходных и праздничных дней
- Многоканальный — линии не заняты, звонки распределяются по очереди
Добавочные коды для быстрой маршрутизации
| Доб. | Категория обращений |
|---|---|
| 1 | Правовая и социальная защита обучающихся |
| 2 | Приёмная кампания для лиц с ОВЗ |
| 3 | Иностранные граждане, соотечественники за рубежом |
Дополнительные каналы связи
Телефоны по темам
- Общероссийская приёмная кампания: ###-###-####
- Лица с ОВЗ (специализированная линия): ###-###-####
- Общественный совет Минобрнауки: 7 (499) -53-09-14
- Факс для письменных обращений: 7 (495) -29-08-91
Региональные горячие линии
- Республика Северная Осетия-Алания: 7 (988) -71-04-40
- РГПУ им. Герцена (родительский клуб): 7 (499) -55-16-80
- Минпросвещения РФ: ###-###-####
Как правильно обратиться на горячую линию
- Подготовьтесь: запишите ФИО, контактный телефон, регион и суть вопроса.
- Наберите ###-###-####, дождитесь приветствия и выберите нужный пункт меню (1, 2 или 3).
- Оператор поможет сразу или перенаправит к специалисту.
- Если вопрос сложный, вам пришлют номер обращения и срок ответа (обычно до 3 рабочих дней).
Часто задаваемые вопросы
Как узнать статус моего обращения?
Назовите оператору номер обращения, полученный во время первого звонка. Статус можно также проверить на портале edu.gov.ru.
Горячая линия работает в выходные?
Да! Круглосуточно, 365 дней в году.
Могу ли я обратиться из-за границы?
Да, но для экономии на роуминге рекомендуем использовать VoIP или электронную почту через сайт Минобрнауки.
Как подать письменное обращение?
Через форму обратной связи на edu.gov.ru или по факсу 7 (495) -29-08-91.
Контакты онлайн
- Официальный сайт Минобрнауки РФ: https://edu.gov.ru
- Официальный сайт Министерства просвещения РФ: https://edu.gov.ru
Дата актуальности информации: 23 апреля 2026 г. Помните: ###-###-#### — ваш главный номер горячей линии Минобрнауки РФ.