Отдел образования муниципального образования город Мамоново Калининградской области запустил обновлённый официальный сайт, на котором размещена электронная форма обращения граждан. Теперь все жители, родители, учащиеся, педагоги и выпускники — могут онлайн задать вопрос, оставить заявку, сообщить о проблеме или поделиться предложением, не выходя из дома.
Что можно решить через форму обращения?
- Поступление и перевод ребёнка в школу, детский сад или лицей.
- Консультации по ЕГЭ/ОГЭ, профильным классам, дистанционному обучению.
- Запись на дополнительное образование (кружки, секции, технопарки).
- Сообщения о нарушениях санитарных норм, безопасности, питания.
- Претензии и благодарности адресованные учителям и администрации.
Как быстро получить ответ?
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», ответ на электронное обращение направляется в течение 30 календарных дней. В ряде случаев (например, при необходимости дополнительной проверки) срок может быть продлён, но вы обязательно получите уведомление о продлении с пояснением причин.
Пошаговая инструкция по отправке обращения
- Перейдите на официальный сайт образования Мамоново:
https://mamontovo-obr.ru - Найдите вкладку «Электронная приёмная» или «Форма обращения» (располагается в верхнем меню).
- Выберите категорию вопроса из выпадающего списка (например, «Дошкольное образование», «Общие вопросы»).
- Заполните поля:
- ФИО полностью;
- контактный e-mail;
- номер телефона;
- адрес проживания (по желанию);
- суть обращения (до );
- при необходимости прикрепите файлы (до 5 МБ, форматы .jpg, .pdf, .docx).
- Отметьте галочку о согласии на обработку персональных данных.
- Нажмите кнопку «Отправить» и дождитесь номера регистрации на экране и в письме на почту.
Дополнительные возможности сайта
Помимо формы обращения, ресурс предоставляет:
- Новости образовательных учреждений города Мамоново (конкурсы, олимпиады, ремонтные работы).
- Расписание консультаций и приёмов специалистов отдела.
- Онлайн-запись на личный приём к начальнику отдела образования.
- База нормативных документов (приказы, положения, методички).
- Каталог образовательных организаций с контактами директоров и педагогов.
Контакты для связи
Горячая линия отдела образования Мамоново:
Телефон: +7 (4012) -6-78-90
E-mail: obr@mamontovo.ru
Адрес: 238450, Калининградская обл., г. Мамоново, ул. Ленина, д. 45, каб. 12
Важно!
Обращения, оставленные через форму сайта, имеют такую же юридическую силу, как и письменные заявления на бумажном носителе. Сохраняйте присланный номер регистрации: по нему можно отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете пользователя.