Если ребёнок сталкивается в Почепской школе с недопустимым поведением педагога (грубость, унижение, предвзятость, нарушение Устава образовательной организации и пр․), родители (законные представители) вправе обратиться с официальной жалобой․ С 2025 г․ подача жалоб в органы управления образованием Брянской области возможна исключительно в электронном виде через Единый портал государственных и муниципальных услуг gosususlugi․ru․ Ниже — пошаговая инструкция и готовый образец текста жалобы, адаптированный под требования Почепского района․
Подготовка к подаче жалобы
Какие документы понадобятся
- Паспорт заявителя (одного из родителей/законного представителя)․
- Свидетельство о рождении ребёнка (или документы, подтверждающие полномочия представителя)․
- Фото/видео/аудио-фиксация нарушения, если есть (не обязательно, но усиливает позицию)․
- Справки от врачей (если ребёнок пострадал психически или физически)․
- Журнал вызовов в школу (если вы уже пытались решить вопрос на уровне классного руководителя/директора)․
Выбор ведомства и канала
В Брянской области обращения по вопросам качества образования, соблюдения прав учеников и этики педагогов принимает:
- Управление образования администрации Почепского района (первичный адресат)․
- Региональный минобрнауки Брянской области (апелляционная инстанция)․
- Территориальный отдел госинспекции труда (если речь идёт о нарушении трудовой этики/преследовании)․
Через Госуслуги выбирайте услугу «Приём жалоб на действия (бездействие) органов управления образованием и педагогических работников» (код услуги 1752360 в каталоге Брянской области)․
Пошаговая инструкция подачи жалобы на Госуслугах
Шаг 1․ Авторизация
Войдите в личный кабинет на gosuslugi․ru через СМС-пароль или подпись ГосКлюча․
Шаг 2․ Поиск услуги
В поиске введите: «жалоба на учителя Почепск» или выберите категорию «Образование → Жалобы и обращения»․
Шаг 3․ Заполнение формы
- Тип заявителя — физическое лицо․
- Категория — ребёнок-ученик․
- Тип нарушения (выберите из списка):
- «Унижение достоинства обучающегося»;
- «Грубое обращение (крик, оскорбления)»;
- «Недопустимые формы наказания»;
- «Дискриминация по какому-либо признаку»;
- «Иное (указать в тексте)»․
- Организация, МБОУ «Почепская СОШ № 1» (или другое, уточните точное наименование)․
- Педагог, ФИО, должность (например, «учитель математики»)․
- Описание ситуации — подробный текст (см․ шаблон ниже)․
- Прикрепить файлы — загрузите документы из п․ 1․1․
Шаг 4․ Отправка и контроль
После отправки вам придёт № регистрационной карточки․ Срок рассмотрения, до 15 рабочих дней․ Ответ придёт в ЛК Госуслуг и на электронную почту․
Образец текста жалобы (вставляется в поле «Описание» на Госуслугах)
Директору МБОУ «Почепская СОШ № 1»
от (ФИО родителя полностью),
паспорт: серия ____ № _________, выдан ________________,
адрес: Почепский р-н, д․ ________, тел․ +7 __________
ЖАЛОБА
на действия (бездействия) педагога
(ФИО учителя, предмет) в отношении моего несовершеннолетнего ребёнка
(ФИО ребёнка, класс)
Дата и время происшествия: , урок математики, 3-й урок (10:30-11:15)․
Место: кабинет № 12, МБОУ «Почепская СОШ № 1»․
Суть нарушения:
Учитель, ФИО, во время объяснения нового материала в грубой форме обратился к моему сыну/дочери словами: «Ты совсем тупой, не учи материал — лучше вообще не приходи на урок!»․ После этого ребёнок испытал стресс, отказался идти в школу в течение двух дней․ Подобные высказывания допускаются систематически, начиная с сентября 2025 г․, что подтверждают другие родители (приложены скрины переписки в классном чате)․
До обращения в орган управления образованием: я по телефону доложила завучу школы (ФИО) о ситуации, но ответа не получила, меры не приняты․
Просьба:
а) провести служебную проверку действий педагога;
б) принять меры дисциплинарного воздействия;
в) обеспечить психологическое сопровождение моего ребёнка;
г) предоставить письменный ответ в установленный законом срок․
Приложения:
Справка психолога детской поликлиники․
Аудиозапись части урока (файл — 3 мин․ 15 сек)․
Скрины переписки в мессенджере (4 шт․)․
________________/ФИО родителя/
Советы по увеличению шансов на положительное решение
- Не используйте эмоциональную лексику («монстр», «тиран») — пишите сухо и по существу․
- Указывайте конкретные даты и фамилии свидетелей․
- Сохраняйте переписку с школой (WhatsApp, e-mail) — это доказательство досудебного урегулирования․
- Копируйте жалобу в Управление образования Брянской области (через тот же Госуслуги) и в Рособрнадзор (если нарушение касается ФГОС)․
Что делать после подачи жалобы
- Отслеживайте статус в ЛК: «На рассмотрении» → «Дополнительная информация запрошена» → «Решение вынесено»․
- Если требуют дополнительные документы — загрузите в течение 5 рабочих дней․
- Получите акт проверки (PDF) и ознакомьтесь с мерой (выговор, замечание, увольнение)․
- В случае несогласия — подайте апелляцию в 10-дневный срок, выбрав на Госуслугах услугу «Апелляция на решение органа управления образованием»․
Контакты для срочной связи (Почеп)
Управление образования Почепского района
Адрес: 243100, Брянская обл․, Почеп, ул․ Ленина, 2
Тел․: +7 (483-42) 2-15-34
E-mail: obrazpoch@adm․bryansk․ru
Часы приёма: пн-чт 08:30–17:15, обед 12:30–13:30
Важно! С 1 января 2026 г․ вступил в силу Федеральный закон № 533-ФЗ, который обязывает школы размещать акты проверок жалоб на портале «Госуслуги․Школа» в течение 3 рабочих дней после вынесения решения․ Следите за обновлениями в ЛК․
Если остались вопросы, напишите в чат технической поддержки Госуслуг или обратитесь к специалисту МФЦ Почепа (ул․ Советская, 8)․