Иногда родители сталкиваются с ситуацией, когда их ребёнок регулярно конфликтует или, что ещё хуже, применяет физическую силу к другим детям. Правильно составленная жалоба поможет привлечь внимание воспитателей и заведующей к проблеме, а также защитить вашего малыша от травм и стресса. Ниже приведён подробный образец жалобы в свободной форме с сохранением официального стиля.

Как подать жалобу: краткий алгоритм

1. Шаг 1. Зафиксируйте факт драки (дата, время, участники, причинённый вред).
2. Шаг 2. Поговорите с воспитателем и заведующей, чтобы убедиться, что они в курсе ситуации.
3. Шаг 3. Оформите письменную жалобу в двух экземплярах.
4. Шаг 4. Один экземпляр с отметкой о получении передайте в приёмную ДОУ, второй оставьте у себя.

Образец жалобы на имя заведующей МБДОУ № 15

Заведующей МБДОУ № 15 «Солнышко»

Ивановой Марии Сергеевне
от Васильевой Анны Николаевны, мамы воспитанницы группы «Подсолнух» Васильевой Веры, 5 лет

Жалоба на систематическое применение физической силы к детям со стороны воспитанника группы «Подсолнух» Кузнецова Артёма

Уважаемая Мария Сергеевна!

В течение последних трёх недель мой ребёнок Васильева Вера неоднократно возвращался домой с синяками, царапинами и ссадинами. При расспросах дочь сообщила, что её бьёт воспитанник Кузнецов Артём ( г.р.).

• – Артём ударил Веру по лицу, образовался синяк под глазом.
• – Артём укусил Веру за руку, остался сильный след зубов.
• – Артём толкнул Веру с горки, ребёнок упал и расцарапал колени.

Я неоднократно сообщала воспитателям группы Пономарёвой О.В. и Киселёвой Н.А. о происходящем, но, к сожалению, меры приняты не были. Драки продолжаются, что создаёт угрозу физическому и психологическому здоровью моего ребёнка.

Прошу:

1. Провести беседу с родителями Кузнецова Артёма и предупредить их о возможном отчислении в случае повторения инцидентов.
2. Усилить контроль воспитателей за поведением детей на прогулке и в группе.
3. Рассмотреть вопрос о внеочередном педагогическом совете по вопросу безопасности в группе «Подсолнух».

В случае отсутствия реакции я оставляю за собой право обратиться в Управление образования и отдел полиции по делам несовершеннолетних.

С уважением,
Васильева Анна Николаевна
Контактный телефон: +7 -99 123-45-67
Подпись: _________________

Советы психолога: что делать, если жалоба подана

• Не паникуйте и не обвиняйте чужого ребёнка в присутствии детей.
• Фиксируйте последствия – фотографируйте синяки и ссадины, записывайте слова ребёнка.
• Договоритесь о встрече с родителями «агрессора» только при участии педагогов.
• Укрепляйте уверенность своего малыша: научите его громко говорить «Нет!», обращаться к воспитателю.

Как долго рассматривают жалобу?

Согласно СанПиН 2.-10 и внутренним регламентам ДОУ, жалоба должна быть рассмотрена в течение 10 рабочих дней. О результатах сообщают родителям письменно или устно с занесением в журнал регистрации обращений.

Готовые шаблоны в формате Word

Чтобы не рисовать форму заново, скачайте бесплатный шаблон документа:

• Шаблон-жалобы-на-ребенка.docx (Microsoft Word 2007+)
• Шаблон-жалобы-на-ребенка.dotx (старый формат Word 97-2003)

Важно: перед отправкой распечатайте документ на белой бумаге А4, подпишите от руки и поставьте дату. Храните копию у себя с отметкой о приёме в ДОУ.