Ниже приведён подробный образец официальной жалобы‚ которую родитель (законный представитель) может подать в управление образования Вяземского района Смоленской области при выявлении нарушений качества образовательного процесса. Документ составлен в соответствии с Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации» № 273-ФЗ и Административным регламентом предоставления муниципальной услуги «Прием и рассмотрение обращений граждан».

Структура жалобы

«Шапка» документа

• Управление образования администрации Вяземского муниципального района
• 215110‚ Смоленская область‚ г. Вязьма‚ ул. Ленина‚ д. 10
• E-mail: uo-vyazma@smolensk.ru

Данные заявителя

От: Ивановой Марии Сергеевны‚
паспорт: 67 12 345678‚ выдан УВД г. Вязьмы‚
проживающей по адресу: 215110‚ г. Вязьма‚ ул. Победы‚ д. 15‚ кв. 42‚
тел.: +7 (4812) -5-55-55‚ e-mail: m.ivanova@mail.ru

Заголовок

ЖАЛОБА
на ненадлежащее качество образования в МАОУ «Средняя школа № 4» г. Вязьмы

Основной текст жалобы

Вводная часть

Я‚ Иванова Мария Сергеевна‚ являюсь законным представителем несовершеннолетнего Иванова Ивана Ивановича‚ г.р.‚ обучающегося в 3 «Б» классе МАОУ «Средняя школа № 4» г. Вязьмы (ОГРН 1026701234567‚ ИНН 6723001234). В соответствии со ст. 43 Конституции РФ и ст. 37 Закона № 273-ФЗ каждый имеет право на получение качественного образования.

Фактические обстоятельства

С сентября 2025 года систематически фиксируются следующие нарушения:

1. Недостаточное материально-техническое обеспечение:
   • отсутствие учебников по окружающему миру (УМК «Перспектива») на 12 учащихся;
   • неисправность интерактивной доски в кабинете № 12 с .
2. Квалификация педагогов:
   • учитель технологии И.А; Сидорова не имеет подтверждённого диплома по направлению «Технология» (копия приложена);
   • уроки технологии проводятся без соблюдения ФГОС: отсутствуют практические работы‚ задания не дифференцированы.
3. Нарушение санитарных норм:
   • температура в классе 3 «Б» 13-15 °С с (акт замера от № 3-Б/2026);
   • влажность превышает норму на 15 %‚ что подтверждено заключением лаборатории «Госсанэпиднадзор» № 45-ВЗ/2026 от .

Ссылка на нормативные акты

• Ст. 29 Закона № 273-ФЗ: «образовательная организация обязана обеспечить соответствие образовательного процесса требованиям ФГОС»;
• СанПиН 2.-10: «оптимальная температура в классах 18-20 °С»;
• Приказ Минпросвещения РФ № 703 от : «об обеспечении учебниками и учебными пособиями».

Просьба (требование)

Прошу:

1. Провести внеплановую проверку МАОУ «Средняя школа № 4» по указанным фактам;
2. Обязать администрацию школы до :
   • обеспечить каждого учащегося 3 «Б» класса необходимым комплектом учебников;
   • отремонтировать или заменить интерактивную доску в кабинете № 12;
   • уточнить квалификацию И.А. Сидоровой и при необходимости заменить педагога.
3. Привлечь виновных лиц к дисциплинарной ответственности;
4. Предоставить мне письменный ответ по адресу и на e-mail‚ указанные выше‚ в 30-дневный срок (ст. 12 Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан»).

Приложения

1. Копия свидетельства о рождении Иванова И.И. (2 стр.);
2. Копии чеков/квитанций о покупке учебников (3 экз.);
3. Акт замера температуры и влажности от ;
4. Фотографии неисправной доски (3 фото‚ дата съёмки );
5. Справка о квалификации педагога (архивная выписка).

Завершающие формальности

Подпись: ________________ /Иванова М.С./

Как и где подать

• Лично: приёмные дни управления образования — вторник‚ четверг с 9:00 до 17:00 (обед 13:00-14:00);
• Почтой: заказное письмо с уведомлением по адресу: 215110‚ г. Вязьма‚ ул. Ленина‚ д. 10;
• Электронно: через портал госуслуг Смоленской области → раздел «Образование» → «Приём обращений».

Сроки рассмотрения

Согласно ст. 12 Закона № 59-ФЗ жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 календарных дней. В случае проведения проверки срок может быть продлён до 60 дней‚ о чём заявитель получит уведомление;

Важно: перед отправкой убедитесь‚ что все копии документов заверены подписью «Копия верна» и датой. При необходимости оставьте себе заверенную копию жалобы.