С 2026 года Калининский район Санкт-Петербурга запустил Единую дежурную службу образования — круглосуточный оперативный центр, объединяющий все образовательные организации района в единую информационную и управленческую сеть. Служба создана для оперативного решения вопросов безопасности, технической поддержки, экстренных вызовов и повседневных заявок родителей, учеников и педагогов.
Цели службы
- Оперативное реагирование на чрезвычайные ситуации в учреждениях образования;
- Единое окно для обращений родителей, учеников и сотрудников школ;
- Координация служб МЧС, полиции, скорой помощи и коммунальных служб;
- Мониторинг безопасности: видеонаблюдение, пожарная сигнализация, контроль доступа;
- Консультационная поддержка по вопросам образования и школьной жизни.
Как подать заявку
Для обращения в Единую дежурную службу доступны три канала:
- Телефон: 8 (812) 555-0-777, круглосуточно;
- Мобильное приложение «Школа 29 Калининского»: вкладка «Дежурная служба»;
- Онлайн-форма на сайте edu.kalininsky.spb;ru.
Примеры типовых заявок
| Тип заявки | Пример | Время реакции |
|---|---|---|
| Экстренный вызов | Дым из электрощита | до 3 минут |
| Техническая неисправность | Не работает отопление | до 30 минут |
| Медицинский инцидент | Травма на уроке физкультуры | до 5 минут |
| Социально-психологическая помощь | Конфликт между учениками | до 15 минут |
Структура службы
Оперативно-диспетчерская группа
Специалисты 24/7 принимают вызовы, ведут журнал инцидентов и координируют действия служб МЧС, скорой помощи и полиции.
Техническая бригада
Инженеры и электрики оперативно выезжают на объекты при сбоях инженерных систем.
Психолого-педагогическая служба
Психологи и социальные педагоги оказывают экстренную поддержку детям и родителям.
Интеграция с городскими службами
Для максимальной эффективности Единая дежурная служба интегрирована:
- с единой системой 112 — автоматический обмен координатами и данными вызова;
- с «Госуслугами Санкт-Петербурга» — родители получают уведомления в личном кабинете;
- с порталом «Безопасный город» — прямой доступ к камерам видеонаблюдения школ.
Результаты первого квартала 2026
В январе-марте 2026 года служба обработала:
- 2 147 заявок, из них 97 % — решены в течение первого часа;
- 23 экстренных вызова, включая пожарные тревоги и медицинские инциденты;
- 89 % родителей оценили работу службы на «отлично» по опросам.
Планы на 2026-2027 учебный год
- Запуск обратного звонка в течение 30 секунд при обращении через сайт;
- Установка QR-кодов «Помощь рядом» в каждой школе для моментального вызова службы;
- Расширение штата психологов для круглосуточной поддержки подростков;
- Пилотный проект по голосовому помощнику в мессенджере «Школьный портал».
Контакты
Адрес дежурной службы: 195027, Санкт-Петербург, ул. Варшавская, д. 7, корп. 4
Телефон: 8 (812) -55-0-777
E-mail: help@edu-kalininsky.ru
Режим работы: круглосуточно, без выходных
Обратите внимание: при звонке в службу необходимо сообщить № школы или детского сада, Ф.И.О. ребёнка (или сотрудника) и краткое описание происшествия.