Важно! С 1 января 2023 года в России действует единое пособие, которое объединило большинство выплат на детей․
Назначается и выплачивается оно Социальным фондом Российской Федерации (СФР)․
Если СФР бездействует (не перечисляет деньги, затягивает сроки, не отвечает на запросы) или отказывает без объяснения причин, вы вправе обжаловать его действия/бездействие․
Куда подавать жалобу
- Досудебный порядок — в территориальный орган СФР или в вышестоящий СФР (федеральный уровень)․
- Внешний контроль — прокуратура, Роспотребнадзор или региональный омбудсмен․
- Суд — если досудебное урегулирование не дало результата в течение 30 дней․
Пошаговая инструкция
- Фиксируем факт бездействия: сохраняйте скрины личного кабинета «Госуслуги», чеки МФЦ, квитанции заказных писем, даты звонков в кол-центр СФР (###-###-####)․
- Ждем максимальный срок: СФР обязан вынести решение в течение 10 рабочих дней со дня приёма заявления (Постановление Правительства РФ от № 2330)․
- Пишем жалобу (см․ образец ниже)․
- Отправляем:
- через личный кабинет СФР (раздел «Обращения»);
- лично в клиентскую службу СФР или МФЦ с отметкой на подлиннике;
- почтой заказным письмом с уведомлением о вручении․
- Считаем 30 дней․ Если ответа нет — подаём исковое заявление в районный суд (ст․ 218 КАС РФ, соцобеспечение)․
Образец жалобы на бездействие СФР
------------------------------------------------ ЖАЛОБА на бездействие территориального органа СФР о невыплате единого пособия ------------------------------------------------
Управлению Социального фонда РФ по г․ Москве
Адрес: 125130, г․ Москва, ул․ Клары Цеткин, 18
От: Ивановой Марины Сергеевны,
Адрес: 123456, г; Москва, ул․ Ленина, д․ 10, кв․ 25,
Тел․: +7 -99 123-45-67,
Эл․ почта: ivanova@mail․ru
Заявление-обращение № 123456789 на единое пособие было подано через личный кабинет СФР на ребёнка Иванову Ольгу Михайловну (дата рождения )․
Согласно ч․ 2 ст․ 14 Федерального закона № 81-ФЗ и Постановления № 2330, решение должно быть вынесено не позднее 10 рабочих дней — то есть до ․
Фактически по состоянию на :
- в личном кабинете СФР статус «На рассмотрении» сохраняется 51 календарный день;
- деньги не перечислены;
- мотивированный отказ не предоставлен;
- на телефонные обращения операторы сообщают лишь «ожидайте» без указания сроков․
Требую:
- Признать бездействие территориального органа СФР по адресу: г․ Москва, ул․ Клары Цеткин, 18, незаконным․
- Обязать в 10-дневный срок со дня получения настоящей жалобы:
- вынести мотивированное решение по заявлению № 123456789;
- в случае положительного решения перечислить единое пособие за весь период с ․
- Возместить причинённый моральный вред в размере 5 000 руб․ (по ст; 151 ГК РФ)․
Приложения:
- Копия заявления на единое пособие (форма СФР-1) от ․
- Скриншоты личного кабинета СФР (статус «На рассмотрении»)․
- Копии паспорта и свидетельства о рождении ребёнка․
- Квитанция об оплате госпошлины (0 руб;, соцобеспечение)․
________________ /Иванова М․ С․/
Что делать после отправки жалобы
- Отслеживаем почту/уведомление о вручении СФР․
- Сохраняем трек-код или расписку из МФЦ․
- Через 30 дней без ответа — подаём иск в районный суд по месту жительства (без госпошлины)․
- Образец искового заявления можно скачать на сайте sfr․gov․ru в разделе «Документы» → «Судебная практика»․
Полезные телефоны и ссылки
- Единая справочная СФР: ###-###-####
- Госуслуги: www․gosuslugi․ru
- Онлайн-обращения в СФР: es․sfr․gov․ru
- Информация по единому пособию: sfr․gov․ru/ru/benefits