Общая информация о Каргатском департаменте образования

Каргатский районный департамент образования подведомствен Министерству образования Новосибирской области и находится по адресу:
630007, г. Новосибирск, Красный пр-т, д. 18, каб. 609.
Контактный телефон для справок: (383) -38-65-06.
Приём граждан осуществляется ежедневно, время работы уточняйте по телефону или на официальном сайте.

Когда подавать жалобу

Подавать жалобу в Каргатский департамент образования следует в следующих случаях:

• учитель систематически занижает или необоснованно завышает оценки;
• применяются методы воспитания, противоречащие санитарным или педагогическим нормам;
• директор школы бездействует после устного обращения родителей;
• отсутствуют или ненадлежащим образом предоставляются методические материалы, необходимые для обучения ваших детей;
• нарушаются права ребёнка на качественное образование согласно Федеральному закону № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».

Требования к письменной жалобе

С 30 марта 2025 года вступили в силу изменения к Федеральному закону от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
Жалоба должна оформляться исключительно в письменной форме, либо в виде электронного документа через официальный портал.

1. В заголовке указываются:
   • должность и Ф. И. О. руководителя Каргатского департамента образования;
   • Ф. И. О., почтовый и электронный адрес заявителя;
   • контактный телефон.
2. Текст жалобы должен:
   • излагать суть проблемы кратко и по существу;
   • содержать ссылки на конкретные факты, даты, Ф. И. О. педагогов;
   • обозначать требования заявителя (провести проверку, принять меры, предоставить письменный ответ и т. д.).
3. При наличии приложений (копии документов, фотографии, табели) перечислите их в конце.

Образец жалобы в Каргатский департамент образования

Шаблон (можно скачать .docx)

Начальнику Каргатского департамента образования
Иванову А. А.
от Ивановой Марины Сергеевны
проживающей: 632630, Новосибирская обл., г. Каргат, ул. Лесная, д. 10, кв. 25
тел. ###-###-####
e-mail: mivanova@mail.ru

ЖАЛОБА

 Я, Иванова Марина Сергеевна, мама ученицы 6 «А» класса МОУ «СОШ № 3 г. Каргата», обращаюсь к Вам с жалобой на действия классного руководителя Петровой Ольги Николаевны.


 
 моей дочери без объяснения причин была выставлена оценка «2» за контрольную работу по математике, хотя ранее в классном журнале стояла «4».
 
Также с  преподаватель не обеспечивает учащихся методическими материалами, необходимыми для подготовки к урокам.


 Устное обращение к директору школы Сидорову С. П. результатов не дало.

ПРОШУ:

 
Провести внеплановую проверку качества образования в 6 «А» классе.
 
Обязать Петрову О. Н. предоставить методические материалы и пересмотреть оценки с учётом объективных результатов.
 
Сообщить мне о результатах в письменной форме по указанному выше адресу в 30-дневный срок, установленный ст. 12 Закона № 59-ФЗ.

Приложения:

 
Копия страницы классного журнала.
 
Копия контрольной работы с подписью учителя.

Подпись: _______________ /Иванова М. С./

Как и куда отправить жалобу

Выберите удобный способ:

• Личный приём, предварительно записаться по телефону (383) -38-65-06;
• Почта России — заказное письмо с уведомлением по адресу:
  630007, г. Новосибирск, Красный пр-т, д. 18, каб. 609, Каргатский департамент образования;
• Электронное обращение — через официальный портал госуслуг или сайт Министерства образования Новосибирской области.

Сроки рассмотрения и возможные исходы

Согласно ст. 12 Закона № 59-ФЗ, жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней со дня регистрации.
В исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Возможные решения:

1. Удовлетворение жалобы — принятие мер к педагогу/школе.
2. Отказ в удовлетворении — при отсутствии нарушений.
3. Направление жалобы на доработку при неполном описании обстоятельств.

Полезные советы

• Сохраняйте квитанцию о вручении письма или распечатку электронного уведомления о доставке.
• Если департамент бездействует, вы вправе обратиться дальше — в Министерство образования Новосибирской области или в прокуратуру.
• Используйте готовый бланк .docx, чтобы не допустить формальных ошибок.

Надеемся, данная инструкция поможет быстро и грамотно отстоять законные права вашего ребёнка на качественное образование!