В 2026 году дистанционное обучение стало неотъемлемой частью образовательной системы Брянской области. Учащиеся и родители, педагоги и организаторы образовательного процесса регулярно сталкиваются с вопросами, которые требуют оперативной и качественной обратной связи. Ниже собрана подробная инструкция, куда именно обращаться, какие телефоны и адреса актуальны, а также какой порядок подачи обращений существует сегодня.

Ключевые организации, ответственные за дистанционное обучение

Центр дистанционного образования детей-инвалидов Брянской области

Адрес: 241050, г. Брянск, ул. Молодой Гвардии, 73-А.
Методический отдел: +7 (4832) -2-47-85
Часы работы: пн – пт с 08:30 до 17:15, обед с 12:30 до 13:15.

Этот центр специализируется на создании индивидуальных образовательных маршрутов для детей с ограниченными возможностями здоровья. Если ваш ребёнок обучается дистанционно по медицинским показаниям, здесь помогут подобрать адаптированную программу, организовать техническое сопровождение и проконсультировать по вопросам промежуточной и итоговой аттестации.

Департамент образования и науки Брянской области

Юридический адрес: 241050, г. Брянск, ул. им. Г. С Титова, 5.
Горячая линия: +7 (4832) -4-25-79
Дополнительный телефон: +7 (4832) -2-23-51 (приёмная)
Официальный сайт: obraz.bryansk.ru

Департамент координирует все вопросы дистанционного обучения в регионе: от закупки оборудования до утверждения образовательных платформ. Через официальный сайт можно отправить электронное обращение, скачать шаблоны заявлений и ознакомиться с порядком апелляций по оценкам.

Управление образования администрации г. Брянска

Адрес: 241050, г. Брянск, ул. Пересвета, 4.
ИНН: 3201002892
Телефон: +7 (4832) -4-25-79
Заместитель начальника: Надежда Петровна Соколовская — +7 (4832) -2-23-51

Городское управление решает локальные вопросы: расписание онлайн-уроков, подключение к «Госуслугам», предоставление компьютеров из муниципального фонда малообеспеченным семьям.

Как правильно выбрать канал обратной связи

1. Технические проблемы (не заходит платформа, не открываются тесты, сбои трансляции) → пишите в техподдержку своей образовательной платформы и копию на metod@bppk32.ru (методический отдел БППК).
2. Медицинские документы (справки, ИПР, заключения ПМПК) → приходите лично в Центр дистанционного образования детей-инвалидов или отправляйте сканы на cdo@bppk32.ru.
3. Вопросы по программе и оценкам → обращайтесь к классному руководителю, затем, при необходимости, в Департамент через форму на сайте obraz.bryansk.ru/feedback.
4. Необходимость оборудования → подайте заявление в МФЦ «Мои документы» или через портал gosuslugi.ru в разделе «Образование» → «Предоставление компьютерной техники».

Шаблон обращения в письменной форме

В Департамент образования и науки Брянской области
от родителя (законного представителя) ученика
Ф. И. О.: ___________________________
Адрес: _________________________________
Телефон: ______________________________
E-mail: _______________________________

Заявление

Прошу разобраться в следующей ситуации, возникшей при дистанционном обучении моего ребёнка: (кратко опишите проблему).
Приложения: (перечислите документы или фото-скриншоты).

Подпись: ____________________________

Онлайн-каналы для оперативной связи

• WhatsApp-чат помощи: +7 (4832) -2-47-85 (в теме сообщения укажите «Дистанционное обучение»).
• Telegram-канал «ДОБрянск»: t.me/dobryanskedu — ежедневные анонсы, ответы специалистов в режиме 24/7.
• E-mail «горячей линии»: edu@bga32.ru — срок ответа 3 рабочих дня.

Как отслеживать статус вашего обращения

После отправки заявления на образ.bryansk.ru вам придёт номер тикета на e-mail.
Введите номер в форму «Проверка статуса» на главной странице сайта Департамента.
При личном визите возьмите копию заявления с штампом «Вход № ___». Срок рассмотрения — до 30 календарных дней, о продлении сообщат дополнительно.

Частые вопросы и краткие ответы