В Москве действует единая система каналов обратной связи, через которую родители могут бесплатно получить консультацию по любым детским пособиям: от единовременных выплат при рождении до ежемесячных выплат на детей 3–7, 8–17 лет и пособий для семей в трудной жизненной ситуации. Ниже собраны все актуальные телефоны, онлайн-формы и личные приёмы, которые помогут решить вопрос быстро и без очередей.
Единые бесплатные телефоны
Контакт-центр СФР (федеральный)
8 (800) 100-00-01 – круглосуточно, звонок со всех операторов РФ бесплатный.
Этот номер принадлежит Социальному фонду России и объединяет информацию по:
- единовременному пособию при рождении ребёнка;
- ежемесячному пособию на ребёнка до 17 лет;
- пособиям на детей 3–7 и 8–17 лет;
- материнскому капиталу и выплатам из него.
Единая справочная Москвы
8 (495) 777-77-77 – круглосуточно, для жителей Москвы.
Если вы не дозвонились на федеральную линию, звоните сюда: операторы соединят с нужным подразделением Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТиСЗН).
Горячая линия ДТиСЗН Москвы
8 (495) 870-44-44 – круглосуточно, специально создана для москвичей.
Звоните, если:
- пособие не пришло в срок;
- отказали в выплате без объяснения причин;
- нужна помощь в оформлении электронного социального сертификата на детские товары.
Онлайн-приёмная: быстро и без бумаг
Интернет-приёмная ДТиСЗН Москвы
Адрес: mos.ru/dti → раздел «Обращения граждан».
Шаги:
- Авторизуйтесь через портал mos.ru (Госуслуги).
- Выберите категорию «Социальные выплаты семьям с детьми».
- Вложите сканы документов (СНИЛС, свидетельство о рождении, справка о доходах).
- Укажите, что хотите получить: разъяснение, перерасчёт или восстановление выплат.
Срок ответа – до 30 календарных дней, но обычно приходит за 3–5 дней.
Мобильные сервисы
- «Мой Москвич» (приложение) → вкладка «Соцподдержка» → «Задать вопрос».
- «Госуслуги Москвы» → раздел «Получить выплату» → чат с оператором.
Личный приём и районные офисы
Центральный офис ДТиСЗН
Адрес: 107078, Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1.
Режим работы: пн-чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:15 (обед 12:30–13:30).
Запись: через mos.ru → «Личный приём» или по телефону 8 (495) 870-44-44.
Районные ТЦСО (центры социального обслуживания)
Каждое муниципальное образование имеет свой «окно» для детских выплат:
- Северный округ – тел. 8 (495) 150-