Статистика 2025 года: по данным Роскомнадзора, за последние 12 месяцев в ведомство поступило более 135 000 обращений граждан, связанных с распространением в интернете информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей. Каждое третье сообщение касается социальных сетей и мессенджеров. Ниже — подробная инструкция о том, как быстро и эффективно подать жалобу, чтобы незаконный контент был удалён в кратчайшие сроки.

Какие материалы считаются вредными для детей

• Пропаганда наркотиков, суицидальных практик, жестокого обращения.
• Порнография и материалы сексуального характера, доступные несовершеннолетним.
• Информация, побуждающая к опасным «челленджам» и играм (например, «Синий кит», «Дом-2», «50 дней до…»).
• Контент, содержащий угрозы, буллинг или шантаж в отношении ребёнка.

Если вы нашли хотя бы один из вышеперечисленных типов материалов, не откладывайте обращение: скорость реакции — залог безопасности ребёнка.

Подготовка к обращению: документы и доказательства

1. Скриншоты страницы/поста/видео с датой и временем создания снимка. Делайте полноэкранные скрины, чтобы захватить URL.
2. Прямая ссылка на материал. Если ссылка «умеет» самоуничтожаться, воспользуйтесь сервисом web-снимков (archive.today, web.archive.org).
3. Описание контента: кратко, по пунктам, что именно нарушает закон (пример: «видео с 00:45 по 01:10 демонстрирует приём наркотического вещества и призывает подростков повторить»).
4. Ваши контактные данные: Ф.И.О., e-mail, телефон. Для анонимных обращений используйте электронную форму без авторизации.

Способы подачи жалобы в Роскомнадзор

Через официальный портал «Госуслуги»

Шаги:

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
2. В поиске введите «Роскомнадзор, сообщить о вредном контенте».
3. Заполните форму, приложите доказательства, отправьте.

Плюсы: квитанция о приёме сразу в личном кабинете; статус обработки можно отслеживать онлайн.

Через специальную электронную форму Роскомнадзора

Прямая ссылка: https://eais.rkn.gov.ru/feedbackForm/

• Тип обращения: выберите «Сообщение о вредном контенте для детей».
• Указание территории: выберите ваш федеральный округ или «не имеет значения», если сайт общероссийский.
• Файлы: до 10 МБ каждый, допустимые форматы, jpg, png, pdf, zip.

Срок рассмотрения: 30 дней, но практика показывает блокировку контента в течение 24–72 часов при наличии явных признаков нарушения.

Через территориальное управление

Если сайт или аккаунт зарегистрирован в конкретном регионе, важно обратиться в местное управление. Например:

• Управление Роскомнадзора по Северо-Западному федеральному округу: szfo@rkn.gov.ru
• Центральный округ: cfo@rkn.gov.ru

В письме укажите строку темы «Жалоба на вредный контент для детей».

Шаблон жалобы (копируйте и вставляйте в форму)

ИСХ. № ___ от «23» апреля 2026 г.

В Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
от Ивановой Е.В., г. Санкт-Петербург, e-mail: mama@mail.ru, тел: +7-9ХХ-ХХХ-ХХ-ХХ

Тема: Сообщение о распространении в сети Интернет информации, причиняющей вред здоровью несовершеннолетних

Факт нарушения: на странице https://vk.com/wall-12345678_91011 размещено видео, в котором автор демонстрирует способ самоповреждения и призывает подростков к повторению действий.

Время обнаружения: 15:45 (МСК).

Приложения: скриншоты (файлы 1-3), архив с видеороликом (файл 4).

Прошу: провести проверку и принять меры по ограничению доступа к указанному контенту для несовершеннолетних на территории РФ, а также уведомить меня о результатах по вышеуказанному e-mail.

С уважением,
Иванова Е.В. /подпись электронная/

Что делать после отправки жалобы

1. Сохраняйте номер исходящего и квитанцию.
2. Через 3–5 дней проверьте статус в личном кабинете на Госуслугах или по номеру обращения.
3. Если контент не удалён в течение 30 дней, подайте досудебную жалобу на бездействие Роскомнадзора через ту же форму, указав в теме «Досудебное обжалование, бездействие».

Дополнительные инструменты родителя

• Родительский контроль Windows/Android/iOS — активируйте фильтрацию по возрасту.
• VPN «Белый список» — разрешает доступ только к проверенным сайтам.
• Мобильное приложение Роскомнадзора (доступно в AppStore и GooglePlay) — моментальная отправка скриншотов прямо из галереи.

Краткий чек-лист: «Проверь себя за 30 секунд»

Я сделал(а) скриншоты.
Я сохранил(а) прямую ссылку.
Я выбрал(а) удобный способ отправки (Госуслуги / форма РКН / e-mail).
Я получил(а) квитанцию.
Я проверю статус через 3 дня.

Контакты экстренной помощи

Если ребёнок уже пострадал или находится в опасности:

• Телефон доверия для детей, подростков и их родителей: 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно).
• Полиция: 102 или 112 с мобильного.

Быстрая и грамотная реакция родителей, главный щит ребёнка в цифровом мире. Сохраняйте спокойствие, действуйте по инструкции и не бойтесь обращаться за помощью. Роскомнадзор, региональные органы и общественные организации работают сообща, чтобы каждый ребёнок в России рос в безопасной онлайн-среде.

Полезная ссылка: https://deti.rkn.gov.ru, официальный портал Роскомнадзора «Безопасные дети» с памятками, фильтрами и горячими линиями.