В 2026 году все вопросы, связанные с материнским капиталом, переехали из Пенсионного фонда России (ПФР) в Социальный фонд России (СФР). Ниже приведены актуальные и проверенные номера телефонов и другие контакты, по которым можно получить бесплатную консультацию специалистов по выплатам капитала.

Единый федеральный номер «горячей линии» СФР

• ###-###-#### – круглосуточный, бесплатный со всех операторов РФ.
• ###-###-#### – прежний федеральный номер ПФР, всё ещё работает и перенаправляется в СФР.
• 8-800-302-2-302 – дополнительный «горячий» номер по материнскому капиталу (старое обозначение ПФР, сейчас тоже обслуживается СФР).

Региональные телефоны в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Отделение СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области продолжает практику «горячих линий»:

• +7 (812) -92-85-00 – справочная служба отделения (пн–пт, 9:00–18:00).
• Каждое из 36 районных управлений СФР имеет собственный многоканальный номер: уточняйте на официальном сайте СФР в разделе «Контакты → Санкт-Петербург».

Как быстро дозвониться и что спросить

Режим работы единой линии:

• Круглосуточно – для автоматической справки и статуса заявления.
• С 8:00 до 20:00 по московскому времени – приём звонков «живым» оператором.

Что можно решить по телефону:

1. Проверить, начислён ли сертификат на материнский капитал.
2. Узнать сумму, проиндексированную на 2026 год:
   • за 1-го ребёнка – 616 617 ₽
   • за 2-го и последующих – 805 510 ₽
3. Уточнить, какие документы нужны для оформления или распоряжения средствами (жильё, образование, накопительная пенсия мамы).
4. Получить инструкцию по подаче заявления на портале Gosuslugi.ru.
5. Разобрать отказ: почему заявление вернули и как исправить ошибки.

Дополнительные каналы связи

• Личный кабинет на es.sfr.gov.ru – онлайн-чат со специалистом (пн–пт, 9:00–18:00).
• WhatsApp СФР: +7 -68 888-00-01 – текстовые сообщения и голосовые заметки.
• Мобильное приложение «СФР-Личный кабинет» – push-уведомления и обратная связь в два клика.

Ситуации, когда лучше приехать лично

Если вам нужно:

• заверить копии документов нотариально;
• подать оригиналы бумаг на распоряжение средствами для покупки жилья;
• оформить субсидию на первоначальный взнос по ипотеке в рамках программы «Семейная ипотека»;
• решить сложные случаи (например, наследование сертификата).

В таких случаях запишитесь на приём через личный кабинет на Gosuslugi или по телефону ###-###-#### (пункт «Запись на приём»).

Памятка: как быть, если не дозвонились

1. Позвоните в нерабочее время: линия ###-###-#### принимает автоматические запросы 24/7;
2. Используйте обратный звонок на сайте СФР – оставьте номер, вам перезвонят.
3. Отправьте электронное обращение через форму «Обратная связь» – срок ответа не более 5 дней.

Краткая «шпаргалка» на 2026 год

Важно! Все перечисленные номера бесплатные при звонке с российских мобильных и городских телефонов. Храните эти контакты, чтобы всегда быстро получить помощь по материнскому капиталу в 2026 году.