Материнский (семейный) капитал — важнейшая мера государственной поддержки семей․
Однако при оформлении и использовании сертификата могут возникать спорные или ошибочные ситуации․
Чтобы быстро решить проблему или подать жалобу‚ достаточно позвонить в региональное отделение ПФР (СФР)․
Ниже собраны актуальные контактные телефоны всех регионов России‚ сгруппированные по федеральным округам‚
а также инструкция‚ как правильно обратиться за помощью․
Единый федеральный номер горячей линии
8 800 100-00-01 — бесплатный звонок по всей России‚ доступен с мобильных и городских номеров․
Режим работы: круглосуточно‚ без выходных․
Как подать жалобу по телефону: пошаговая инструкция
- Подготовьте документы: СНИЛС‚ номер сертификата‚ паспортные данные․
- Позвоните на единый номер или в своё региональное отделение (см․ таблицу ниже)․
- Кратко изложите суть проблемы: дата обращения‚ кем была совершена ошибка‚ какой результат ожидаете․
- Запишите: фамилию и инициалы специалиста‚ номер обращения‚ дату и время звонка․
- Контролируйте ответ: по закону на жалобу должны отреагировать в течение 30 календарных дней․
Региональные горячие линии ПФР (СФР) по материнскому капиталу
Центральный федеральный округ
- Москва и МО — 8 495 987-09-00
- Белгородская обл․ — 8 800 550-05-30
- Воронежская обл․ — 8 800 100-00-01 (федеральный)
- Курская обл․, 8 800 551-34-25
- Липецкая обл․ — 8 4742 22-03-47
- Тамбовская обл․ — 8 800 100-00-01 (федеральный)
- Тверская обл․ — 8 4822 52-97-62
- Тульская обл․ — 8 4872 30-99-00
- Ярославская обл․ — 8 4852 58-11-60
Северо-Западный федеральный округ
- Санкт-Петербург и Ленобласть — 8 800 550-54-45
- Вологодская обл․ — 8 8172 55-55-55
- Калининградская обл․ — 8 4012 99-83-83
- Карелия — 8 8142 57-33-00
- Коми — 8 8212 41-86-65
- Мурманская обл․ — 8 8152 48-01-02
- Новгородская обл․ — 8 8162 55-08-88
- Псковская обл․ — 8 8112 79-58-00
Приволжский федеральный округ
- Нижний Новгород и Нижегородская обл․ — 8 8312 39-04-50
- Казань и Республика Татарстан — 8 800 350-09-09
- Самара и Самарская обл․ — 8 846 278-28-55
- Уфа и Республика Башкортостан — 8 800 100-00-01 (федеральный)
- Ижевск и Удмуртия, 8 3412 68-30-30
- Чебоксары и Чувашия — 8 8352 58-31-31
- Саратов — 8 8452 99-19-19
- Волгоград — 8 8442 26-26-00
- Пермь — 8 342 >212-00-00
- Оренбург — 8 3532 77-00-00
- Пенза — 8 8412 59-00-55
Южный федеральный округ
- Ростов-на-Дону — 8 863 >237-00-00
- Краснодарский край — 8 861 >219-10-90
- Ставропольский край — 8 8652 >56-01-11
- Астрахань — 8 8512 >53-34-44
- Волгоградская обл․ — 8 8442 >26-26-00
Уральский федеральный округ
- Екатеринбург и Свердловская обл․ — 8 800 >100-00-01 (федеральный)
- Тюмень и Тюменская обл․, 8 3452 >39-99-00
- Челябинск — 8 351 >239-06-06
- Курган — 8 3522 >63-59-99
Сибирский федеральный округ
- Новосибирск — 8 383 >210-96-00
- Красноярск и Красноярский край, 8 391 >227-05-00
- Омск — 8 3812 >200-900
- Томск — 8 3822 >51-13-99
- Иркутск — 8 3952 >40-14-00
- Кемерово — 8 3842 >39-99-00
Дальневосточный федеральный округ
- Владивосток и Приморский край — 8 423 >240-03-30
- Хабаровск — 8 4212 >46-01-46
- Якутия — 8 4112 >35-47-00
- Амурская обл․ — 8 4162 >59-08-88
- Камчатский край — 8 4152 >49-99-00
- Сахалинская обл․ — 8 4242 >42-00-00
Другие способы обращения
- Личный кабинет на сайте pfr․gov․ru, раздел «Обращения граждан»․
- «Госуслуги» — найдите услугу «Приём жалобы на действия (бездействия) ПФР»․
- Мобильное приложение «ПФР» — чат с консультантом доступен с 08:00 до 20:00 МСК․
- Электронная почта — info@pfr․gov․ru (тема: «Жалоба по материнскому капиталу»)․
Полезные советы
1․ Если ваш регион не указан или номер не отвечает, звоните на федеральный 8 800 100-00-01․
Оператор перенаправит на нужное отделение․
2․ При ожидании решения сохраняйте номер обращения — по нему можно отслеживать статус онлайн․
3․ Если ситуация затягивается свыше 30 дней‚ смело переадресуйте жалобу в Роспотребнадзор
или Прокуратуру через ту же «Госуслугу»․
Данная информация актуальна на 22 апреля 2026 г․ Номера регулярно проверяются по официальным источникам ПФР (СФР)․