04 апреля 2026 года, Москва — если ребёнок столкнулся с насилием, нарушением прав, жестоким обращением или ему просто нужна помощь, важно знать адреса и контакты организаций, которые обязаны и готовы выслушать и принять меры. Ниже приведён подробный перечень государственных служб и социально ориентированных НКО, куда дети (или взрослые за них) могут обратиться анонимно, круглосуточно и бесплатно.
Государственные службы экстренной помощи
- 112 — единая служба спасения. Работает со всех операторов, со всех регионов РФ.
Доступен видеозвонок и чат для глухих/немых детей. - 103 — скорая помощь (если нужна медицинская помощь после насилия).
- 102 — полиция.
Для детей работает спецподразделение «Полиция малолетних». - 8 800 2000 122 — федеральная детская «Телефон доверия».
Круглосуточно, анонимно, бесплатно.
Министерство труда и социальной защиты РФ
Официальный Реестр социально ориентированных НКО (обновляется ежедневно):
- mintrud.gov.ru/nko
Позволяет найти ближайшие к вам организации по виду помощи: поддержка детей-сирот, психологическая помощь, защита от насилия, инклюзивные центры и др.
Агентство социальной информации (АСИ)
Каталог НКО содержит более 5 000 организаций, которые специализируются на помощи детям:
Выборка по ключевым направлениям:
| Направление | Примеры НКО | Контакты |
|---|---|---|
| Защита от насилия | «Ариандна», «Насилию.нет» | ###-###-#### |
| Психологическая помощь | «Теплый дом», «Я-мама» | круглосуточные чаты в Telegram |
| Дети-сироты | «Волонтёры в помощь детям-сиротам» | +7 (495) -15-51-28 |
| Дети с инвалидностью | «Особенные мамы», «Перспектива» | инклюзивные центры в 60 городах |
| Паллиативные пациенты | «Дом с маяком» | ###-###-#### |
| Подростки/суицид | «Письма о депрессии», «Помощь рядом» | чат-бот 24/7 @helpmebot |
Департамент труда и соцзащиты Москвы (для жителей столицы)
На сайте dszn.ru опубликован реестр вневедомственных организаций, принимающих детские жалобы. Краткий список:
Центральные офисы, куда можно прийти лично или написать:
- Центр помощи детям «Зебра»
Москва, ул. Мясницкая, д. 42
+7 (495) -23-01-11 - Кризисный центр «Сестры»
Москва, ул. Красная Пресня, д. 9
###-###-#### - Московский центр «Антистресс» для семьи и детей
Москва, Земляничная ул., д. 41
+7 (495) -50-36-38 - Телефон доверия Департамента образования
###-###-#### (для школьников, учителей и родителей) - Бюро медико-социальной экспертизы по делам несовершеннолетних
Москва, ул. Сущёвская, 9с4
приём жалений на жестокое обращение в медучреждениях
Онлайн-ресурсы и мессенджеры
- Telegram-канал АСИ — @asi_news (публикует актуальные контакты НКО).
- Чат-бот @Deti_help_bot (принимает анонимные обращения, консультирует, перенаправляет в полицию/органы опеки).
- Сайт «Дети-онлайн» (дети-онлайн.рф) — форма «Сообщи о небезопасном контенте».
- «Сфера милосердия» — интерактивная карта помощи: сферамилосердия.рф.
Как действовать: памятка для ребёнка
(можно распечатать и повесить в классе, разослать родителям)
- Если тебе грозит опасность прямо сейчас — звони 112.
- Если страшно разговаривать по телефону — напиши в чат «Телефон доверия»: @trust112.
- Если насилие случилось в семье — обратись в орган опеки по телефону ###-###-####.
- Хочешь просто поговорить или не знаешь, к кому обратиться — позвони в любую НКО из таблицы выше: они не передают данные без твоего согласия.
- Сохрани в телефоне основные номера как «SOS»:
📞 112
📞 8-800-2000-122
📞 ###-###-####
Как взрослому помочь ребёнку подать жалобу
- Не задавай вопросы «почему ты молчал(а) раньше?». Скажи: «Я верю тебе. Мы разберёмся вместе».
- Запиши время, место, имена свидетелей.
- Сфотографируй травмы (если есть).
- Сделай копии переписок в мессенджерах/соцсетях.
- Обратись в детский омбудсмен региона: адреса на сайте детскийомбудсмен.рф.
Актуальные новости и изменения в 2026 году
• С 1 января 2026 г. в каждой школе появился виртуальный кабинет доверия: QR-код ведёт на анкету, где ученик может оставить жалобу, не раскрывая ФИО.
• В Москве запущен пилотный проект «Семейный патруль»: мобильные бригады психологов и полиции выезжают по вызову в течение 30 минут (номер ###-###-####).
• Во всех кризисных НКО появился чат-бот «Тихий голос» для детей глухих и слабослышащих.
Контакты для СМИ и НКО
Агентство социальной информации (АСИ)
e-mail: press@asi.org.ru
Тел.: +7 (495) -45-05-50
Если вы представитель НКО и хотите добавить свою организацию в список — пришлите заявку на childhelp@asi.org.ru с темой «Жалобы детей».
Помните: никакие обстоятельства не делают насилие над ребёнком допустимым. Не откладывайте обращение за помощью, каждая минута важна.