С 23 февраля 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) влился в состав новой структуры — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию‚ все основные сервисы‚ в т.ч. «горячие линии»‚ сохранились и работают в прежнем режиме. Ниже собраны актуальные телефоны центрального аппарата‚ региональных отделений Москвы и Московской области‚ а также бесплатные федеральные номера‚ по которым можно получить консультацию по любому вопросу‚ связанному с пенсиями‚ социальными выплатами и страховыми накоплениями.
Единые федеральные номера СФР (ПФР)
- ###-###-#### — единый федеральный номер горячей линии СФР (круглосуточно‚ звонок бесплатный).
- ###-###-#### — региональный контакт-центр ПФР (режим работы 24/7).
- ###-###-#### — альтернативная горячая линия call-центра ПФР.
- ###-###-#### — телефон службы поддержки ПФР (доступен круглосуточно).
Контакты центрального аппарата в Москве
Центральный офис СФР (бывший ПФР) расположен по адресу:
г. Москва‚ ул. Горбунова‚ д. 2‚ стр. 2
- ###-###-#### — Отдел по работе с обращениями граждан‚ застрахованных лиц и страхователей.
- ###-###-####, дополнительный телефон приёмной.
Режим работы справочных телефонов: понедельник–пятница‚ 9:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).
Бесплатные номера для жителей Москвы и Московской области
Для жителей столицы и Подмосковья действует региональный контакт-центр:
- 8 (800) -0-000-01 — единый номер горячей линии СФР для Москвы и МО.
- 8 (812) -67-90-15 — бесплатно по России (для звонков из других регионов).
Официальный сайт и онлайн-сервисы
На едином портале pfr.gov.ru доступны:
- Личный кабинет застрахованного лица.
- Онлайн-запись на приём в ближайшее отделение.
- Калькулятор страховой пенсии.
- Электронная приёмная для обращений.
Как быстро дозвониться на горячую линию: советы
- Используйте режим «обратный звонок» на сайте pfr.gov.ru — система сама перезвонит вам.
- Максимальные пики нагрузки — 9:00–11:00 и 16:00–18:00. Позвоните в другое время‚ чтобы избежать очередей.
- При звонке с мобильного не набирайте «8»‚ а сразу «800…» — это сокращает время соединения.
Контакты в социальных сетях
ПФР/СФР ведёт официальные аккаунты во «ВКонтакте»‚ Telegram‚ «Одноклассниках» и на YouTube. Через мессенджеры можно задать вопрос оператору в чат-боте @PFRBot (Telegram).
Краткая памятка для сохранения
| Тип линии | Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Федеральная горячая линия СФР | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Региональный контакт-центр | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Москва‚ Отдел по работе с обращениями | ###-###-#### | Пн–Пт 9:00–18:00 |
Важно: Все перечисленные номера бесплатны при звонке с городских и мобильных телефонов на территории России. Звонки из-за рубежа или со спутниковой связи могут тарифицироваться по правилам вашего оператора.
Если вы не можете дозвониться‚ используйте официальный сайт и онлайн-приёмную — обращения через электронную форму обрабатываются в среднем в течение 5 рабочих дней.