Кто такой Уполномоченный по правам ребенка
Уполномоченный по правам ребенка в Новосибирской области — это независимый государственный институт, созданный для защиты прав, свобод и законных интересов детей․ В настоящее время эту должность занимает Болтенко Надежда Николаевна․
Полномочия Уполномоченного
- Рассмотрение жалоб и обращений граждан, связанных с нарушением прав ребенка․
- Проведение проверок по фактам нарушений прав детей․
- Защита прав детей-сирот, детей-инвалидов, детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации․
- Взаимодействие с органами опеки и попечительства, органами МВД, прокуратурой, школами, больницами․
- Общественный контроль за соблюдением законодательства о правах ребенка․
Адрес и контактные данные
Юридический и фактический адрес
630011, г․ Новосибирск, ул․ Кирова, 3
(вход со стороны Красного проспекта, 1-й этаж, офис Уполномоченного по правам ребенка)
Телефоны и электронная почта
- Телефон «горячей линии»: +7 (383) -23-71-25
- Электронная почта: deti@nso․ru
- Официальный сайт: https://detskiy-ombudsman․nso․ru
- Официальная группа ВКонтакте: vk․com/det_prav_nsk
Режим работы аппарата
| День недели | Время приёма граждан | Время работы аппарата |
|---|---|---|
| Понедельник–Четверг | 09:00–18:00 (по предварительной записи) | 09:00–18:00 |
| Пятница | 09:00–17:00 (по предварительной записи) | 09:00–17:00 |
Способы обращения
Личный приём
Обязательно запишитесь заранее по телефону +7 (383) -23-71-25 или через форму записи на сайте․ При себе иметь:
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
- документы, подтверждающие полномочия законного представителя (свидетельство о рождении ребенка, решение суда и т․д․);
- все материалы, подтверждающие факт нарушения прав ребенка (справки, фотографии, переписка и пр․)․
Письменное обращение
Отправьте письмо по адресу: 630011, г․ Новосибирск, ул․ Кирова, 3, Уполномоченному по правам ребенка․
В письме указать:
- ФИО заявителя, полный адрес, контактный телефон и электронную почту․
- ФИО ребенка, дату рождения и место жительства․
- Подробное изложение сути проблемы (что, где, когда, кем нарушены права ребенка)․
- Какие меры уже предпринимались ранее (если обращались в органы опеки, полицию и пр․)․
- Какой результат ожидаете от Уполномоченного․
- Подпись и дату․
Электронное обращение
На сайте detskiy-ombudsman․nso․ru/obrasheniya размещён удобный онлайн-формуляр:
- заполните обязательные поля (ФИО, контакты, описание проблемы);
- прикрепите сканы документов;
- нажмите «Отправить»․
Обращение через ВКонтакте
В официальной группе vk․com/det_prav_nsk доступен чат-бот «Написать Уполномоченному»․ Ответы приходят в течение 1–2 рабочих дней․
Какие вопросы решает Уполномоченный
- Нарушение прав на образование (отказ в зачислении, издевательства в школе)․
- Жилищные споры (выселение ребенка, нарушение прав несовершеннолетних собственников)․
- Медицинская помощь (отказ в госпитализации, нарушение прав инвалидов)․
- Семейные конфликты (алименты, ограничение общения с ребенком)․
- Жестокое обращение, насилие, эксплуатация детского труда․
Что происходит после обращения
- Регистрация — обращение поступает в течение 3 дней․
- Изучение материалов и запрос дополнительных документов при необходимости․
- Проверка — в т․ч․ выездные визиты, запросы в организации;
- Консультации и содействие взаимодействию с компетентными органами․
- Результат — письменный ответ в течение 30 дней (в сложных случаях — 60 дней)․
Дополнительные ресурсы
- Телефон доверия для детей: 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно по России)․
- Государственная система бесплатной юридической помощи в Новосибирской области: sudact․ru/regular/legal-help/
- Федеральный Уполномоченный по правам ребенка: deti․gov․ru
Важно помнить
Уполномоченный не является судом и не может отменять решения органов власти, но имеет право:
- обращаться в суд с иском в интересах ребенка;
- требовать проведения проверок;
- вносить представления об устранении нарушений;
- информировать прокуратуру и Следственный комитет․
Если вы столкнулись с нарушением прав ребенка — не откладывайте обращение․ Каждая жалоба помогает улучшить жизнь детей в Новосибирской области!