Каждый ребёнок имеет право на безопасность, защиту и поддержку․ Если ребёнок, подросток или его родители оказались в трудной жизненной ситуации — насилие, одиночество, суицидальные мысли, конфликт в семье или любой другой кризис — важно знать, куда обратиться за оперативной и бесплатной помощью․ Ниже собраны проверенные телефоны, сайты и мобильные сервисы, которые работают круглосуточно и анонимно․
Единый Общероссийский телефон доверия для детей и подростков
- 8-800-2000-122 — звонок бесплатный со всех операторов РФ․
- Работает с 1 сентября 2010 года․
- Круглосуточно, без выходных․
- Подходит детям, подросткам, родителям и педагогам․
Что умеют консультанты: экстренная психологическая помощь, профилактика суицида, консультации по буллингу, насилию, зависимостям, семейным конфликтам․
Детский телефон доверия МГППУ
Сектор дистанционного консультирования при МГППУ ежегодно принимает свыше 30 000 звонков․ Специалисты оказывают:
- Экстренную психологическую помощь․
- Анонимные консультации детям и взрослым․
- Поддержку в кризисных ситуациях (насилие, развод родителей, потеря близких и др․)․
Контакты:
- 8-800-2000-122 (совпадает с единым федеральным номером)․
- Сайт: mgppu․ru․
Дополнительные региональные и специализированные линии
Телефоны для детей и родителей в крупных регионах
| Регион | Номер | Примечания |
|---|---|---|
| Свердловская область | ###-###-#### | Бесплатно в пределах области, круглосуточно |
| Пермский край | 8 (342) -81-26-66 | Кризисная линия для детей и взрослых |
| Москва (Кризисный центр помощи женщинам и детям) | 8 (499) -77-17-05 | Так же работает с родителями, очные консультации |
Универсальные линии для всех возрастов
- 8 (800) -00-49-94 — круглосуточная линия экстренной психологической помощи (дети и взрослые)․
- 8 (495) -50-05-05 — Служба экстренной психологической помощи МЧС РФ (работает по всей стране)․
Мобильное приложение «Заступник»
Что это: бесплатное приложение, разработанное совместно с МГППУ и МВД․
- Ребёнок нажимает одну кнопку SOS — сигнал поступает волонтёрам и экстренным службам․
- Время реакции — от 3 минут․
- Работает по всей России, даже при слабом сигнале интернета․
- Доступно в App Store и Google Play․
Где найти офлайн-центры помощи
Если нужна очная поддержка, обращайтесь в центры социальной защиты населения или кризисные центры помощи женщинам и детям․
- Москва: ул․ Дубки, д․ 9А — Кризисный центр помощи женщинам и детям, тел․ 8 (499) -77-17-05․
- Пермь: ул․ Г․ Хасана, 20 — тел․ 8 (342) -81-26-66․
- Регионы: на сайте center-sos․ru можно найти ближайший центр․
Как действовать при звонке
- Сохраняйте спокойствие․ Расскажите коротко, что случилось․
- Уточните имя и возраст ребёнка, если звоните за него․
- Слушайте консультанта — он подскажет, как обезопасить ребёнка до приезда специалистов․
- Не прерывайтесь, пока не получите чёткий план действий․
Чек-лист: сохрани в телефоне
Скопируйте контакты в заметки или сохраните как контакты:
- Единый детский телефон доверия: 8-800-2000-122
- Приложение Заступник: найти в App Store / Google Play
- Дополнительно: 8 (800) -00-49-94
Помните: вы не один․ Специалисты служб доверия готовы выслушать, поддержать и помочь 24 часа в сутки, 365 дней в году․ Своевременный звонок может спасти жизнь!