Если вы столкнулись с проблемными детскими товарами или продуктами питания, Роспотребнадзор — ваш главный союзник. В данной статье собраны актуальные телефоны, e-mail и алгоритм действий, чтобы быстро передать информацию о риске для здоровья ребёнка.
Содержание
- Единые горячие линии
- Региональные контакты
- Онлайн-обращения и мобильные сервисы
- Как сохранить и передать контакты Роспотребнадзора на SIM-карту или в Google
- Чек-лист: что сообщать о вреде детского товара
Единые горячие линии Роспотребнадзора
- Федеральная горячая линия (круглосуточно):
###-###-#### - Общероссийский центр гигиены и эпидемиологии Роспотребнадзора:
8 (495) -87-51-16 - WhatsApp / Viber «Доброкач» — сообщить о фальсификате детского питания:
+7 (915) -51-05-45
Региональные контакты (примеры крупных городов)
| Регион | Телефон дежурной службы | |
|---|---|---|
| Москва | 8 (495) -87-53-33 | info@rospotrebnadzor.ru |
| Санкт-Петербург | 8 (812) -76-03-75 | spb@rospotrebnadzor.ru |
| Новосибирск | 8 (383) -10-12-49 | nso@rospotrebnadzor.ru |
Если вашего города нет в таблице, найдите контакт на официальном сайте rospotrebnadzor.ru в разделе «Региональные органы».
Онлайн-обращения и мобильные сервисы
Личный кабинет потребителя
- Перейдите на lk.rospotrebnadzor.ru
- Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА)
- Выберите раздел «Жалоба на качество детских товаров»
- Прикрепите фотографии, чеки, ветеринарные свидетельства (если продукт)
Мобильное приложение «Здоровье потребителя»
- Android: Скачать в Google Play
- iOS: Скачать в App Store
Как быстро сохранить и переслать контакты Роспотребнадзора
Чтобы в нужный момент быстро найти нужный номер, сохраните его в телефоне и, при необходимости, перенесите на SIM-карту или в аккаунт Google:
Алгоритм на Android
- Откройте приложение Контакты → нажмите «+» (Добавить контакт).
- Введите название «Роспотребнадзор (горячая линия)» и номер ###-###-####.
- Нажмите «Сохранить» → выберите Google-аккаунт, чтобы контакт синхронизировался между устройствами.
- При необходимости нажмите «⋮» → Экспорт в файл vCard и отправьте .vcf себе на e-mail.
Перенос на SIM-карту
- Зайдите в Контакты → ⋮ → Импорт/Экспорт → Экспорт на SIM-карту.
- Выберите нужные контакты и подтвердите операцию.
Чек-лист: что сообщать в Роспотребнадзор о вреде детского товара/питания
- Точное наименование товара: торговая марка, модель, партия.
- Фото упаковки: штрих-код, дата производства, срок годности.
- Место покупки: адрес магазина, дата, чек или онлайн-заказ.
- Описание проблемы: вкус/запах, наличие странных включений, аллергическая реакция у ребёнка.
- Ваши контакты: ФИО, телефон, e-mail для обратной связи.
ВАЖНО! Если речь идёт о опасных детских кроватках, автокреслах или питании с признаками ботулизма, не медлите: звоните 112 или 103 и параллельно фиксируйте информацию для Роспотребнадзора.
Сохраните статью в закладки и поделитесь родителям!
Контакты могут меняться; проверяйте актуальность на официальном сайте раз в год.