Круглосуточные телефоны доверия для детей, подростков и родителей
Важно! Все перечисленные ниже номера работают круглосуточно, звонки с мобильных и городских телефонов бесплатны и анонимны․
Федеральный уровень
- 8-800-2000-122 — Единый всероссийский детский телефон доверия․
Подходит детям, подросткам и их родителям․ Психологи-консультанты помогут в ситуациях насилия, буллинга, суицидальных мыслей, конфликтов в семье и других кризисах․ - ###-###-####, «Горячая линия» Центра защиты прав и интересов детей․
Консультации специалистов по вопросам опеки, усыновления, защиты законных прав, а также помощь при международном похищении ребёнка․
Региональный уровень (Новосибирская область)
- 8 (383) -3-99-999, Единый телефон доверия ГУ МЧС России по Новосибирской области․
Координация экстренных мер, если ребёнок находится в опасности, пропал или стал жертвой преступления․
Дополнительные контакты для записи на очный приём
Если вам нужен личный визит к специалисту Департамента по защите детей, предварительно запишитесь по телефону:
- ###-###-#### (Москва и центральный офис)․
График работы call-центра с 09:00 до 18:00 по московскому времени, выходные и праздничные дни — по особому расписанию (уточняйте по телефону)․
Как правильно обратиться по телефону доверия
- Наберите нужный номер с любого оператора связи․
- Дождитесь ответа оператора или автоинформатора․
- Кратко опишите суть проблемы: кто нуждается в помощи, что произошло, где находитесь․
- Следуйте инструкциям специалиста․ Возможно, вас переведут на узкого специалиста (юриста, психолога, кризисного координатора)․
- Если требуется срочная помощь, не кладите трубку, пока оператор не подтвердит, что помощь организована․
Полезные советы родителям
- Сохраните номера в контактах телефона ребёнка под простыми названиями: «Помощь», «Поддержка»․
- Объясните детям, что обращаться за помощью — это нормально и безопасно․
- Напоминайте о возможности анонимного звонка: имя и адрес можно не называть, если это создаёт риск․
Онлайн-консультации
Для тех, кому трудно говорить по телефону, большинство служб предлагает:
- чат-консультацию на сайте детскийтелефон․рф;
- электронную приёмную на портале usynovite․ru (для вопросов опеки и усыновления);
- каналы связи в мессенджерах: Telegram-бот «Телефон доверия 2000-122»․
Важные даты и акции
1 сентября традиционно стартует всероссийская акция «День детского телефона доверия»․ В этот день консультанты отвечают на звонки и онлайн-обращения без ограничений по времени․
Если ребёнку грозит немедленная опасность
Кроме телефонов доверия звоните:
- 102 или 112 — полиция и экстренные службы․
- 103 — скорая помощь, если есть угроза жизни или здоровью․
Информация актуальна на 22 апреля 2026 г․ Перед звонком проверьте номера на официальных сайтах служб․