Если вы столкнулись с недопустимым давлением на ученика, нарушением порядка пересдач или игнорированием прав реббёнка, не молчите. В Дивногорске (Красноярский край) существует чёткая вертикаль органов, куда можно обратиться, чтобы защитить своего ребёнка и добиться справедливости.

Быстрое напоминание о правах родителей и ребёнка

• Образовательная организация обязана довести до родителей график пересдач и локальные акты по ликвидации академической задолженности.
• Любое давление на ученика со стороны классного руководителя или администрации в связи со статистическими показателями школы является нарушением и поводом для жалобы.

Какие случаи считаются «красными флагами»

1. Игнорирование ваших запросов о графике пересдач или копиях локальных актов.
2. Оскорбления, унижение достоинства ребёнка со стороны педагогов.
3. Штрафы, выговоры, угрозы отчислением без надлежащих оснований.
4. Нарушение санитарных норм: антисанитария в туалетах, некачественное питание в столовой.
5. Отказ в предоставлении копий документов, касающихся образовательного процесса.

Куда именно жаловаться в Дивногорске

Первый этап: Управление (Департамент) образования

Адрес: г. Дивногорск, ул. Комсомольская, 2
Телефон: 8 (391) -00-00-00 (уточняйте на официальном сайте)
Часы работы: пн-пт 9:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
Сайт: официальный портал divnogorsk.edu

Что делать:

• Написать двух экземплярах жалобы: один оставляете у себя с отметкой о приёме, второй сдаёте в канцелярию.
• Приложите копии документов: дневник, записи диалогов, фото/видео доказательства.
• Срок рассмотрения, до 30 календарных дней.

Второй этап: Рособрнадзор

Если жалоба касается качества образования, нарушения ФГОС, незаконных отчислений.

• Онлайн-приёмная: obrnadzor.gov.ru
• Жалоба подаётся в электронном виде через форму «Обращения граждан».
• Срок ответа — 30 дней.

Третий этап: Роспотребнадзор

Подходит, если проблема связана с питанием, санитарией, условиями безопасности (сырая столовая, грязные туалеты).

• Красноярский край, г. Дивногорск, ул. Ленина, д. 20
  Телефон: 8 (391) -00-00-01
• Также можно направить жалобу через rospotrebnadzor.ru → регион Красноярский край.

Четвёртый этап: Прокуратура

Если предыдущие инстанции бездействуют или нарушения носят системный характер.

• Адрес: г. Дивногорск, ул. Ленина, д. 10
  Приём граждан: вторник и четверг 14:00–17:00
• Жалоба составляется в свободной форме, с указанием ст. 45, 46, 47 Федерального закона «Об образовании».

Как правильно написать жалобу: шаблон

Шапка:

Управлению образования администрации г. Дивногорска
от Ивановой Марии Сергеевны, прож. ул. Лесная, д. 5, кв. 12
тел. ###-###-####, e-mail: ivanova@mail.ru

Текст:

ЖАЛОБА
на нарушение прав несовершеннолетнего обучающегося, фактическое давление администрации МБОУ «СОШ № 8» г. Дивногорска в отношении моего сына, Иванова Ивана Ивановича, 7 «А» класса.

Суть нарушения: 15 апреля 2026 г. классный руководитель Петрова Н. А. публично угрожала понижением итоговой оценки «в связи с общим падением статистики школы». Аудиозапись прилагаю.

Ссылки на закон: ст. 44 Закона № 273-ФЗ «об обеспечении прав обучающихся на получение качественного образования…».

Просьба: провести внеплановую проверку, привлечь виновных к дисциплинарной ответственности, проинформировать меня о результатах.

Горячие линии и экстренные контакты

Что делать после подачи

• Сохраняйте все квитанции о регистрации жалоб.
• Через 15 дней позвоните в приёмную и уточните номер входящего.
• Если ответа нет — подавайте повторную жалобу в прокуратуру, приложив предыдущие ответы-отказа.
• В крайнем случае — обращение в суд по месту нахождения школы (ст. 254 ГПК РФ).

Профилактика: как не доводить до конфликта

1. Посещайте родительские собрания, фиксируйте решения в протоколах.
2. Создайте группу в мессенджере с другими родителями для оперативного обмена информацией.
3. Раз в год запрашивайте у школы копию локального акта о порядке перевода, отчисления и восстановления обучающихся.