Если ребёнку или подростку стало тяжело, он может позвонить или написать в любую минуту, ни один звонок не останется без ответа, ни одно обращение не будет проигнорировано.
Всероссийский детский телефон доверия 8-800-2000-122
Самый известный и доступный со всех регионов России номер. Работает круглосуточно и абсолютно бесплатно со стационарных и мобильных телефонов.
- Кто отвечает? Профессиональные психологи-волонтёры и специалисты Минпросвещения РФ.
- Возраст обратившихся: дети 4-18 лет, родители, педагоги.
- Темы: одиночество, насилие, буллинг, суицидальные мысли, семейные конфликты, интернет-угрозы.
Дополнительные каналы связи
- WhatsApp и Telegram: 8-800-2000-122 (тот же номер, но писать можно 24/7).
- Чат-бот в VK: @psychology4you
- Сайт: детскийтелефон.рф
SOS-линия «Твоя территория» 8-800-7000-183
Специализированная служба психологической помощи подросткам старше 14 лет.
- График: ежедневно 12:00-20:00 по московскому времени.
- Особенность: работают подростковые психологи — «равные среди равных», которые прошли специальное обучение.
- Доп. форматы: групповые онлайн-встречи, форум «Ты не один».
Региональные горячие линии
Если важен именно местный специалист, который знает специфику региона, смотрите список ниже. Все номера бесплатные и круглосуточные.
| Регион | Номер | Короткий код с мобильного |
|---|---|---|
| Москва и МО | ###-###-#### | 051 (с Мегафон, МТС, Билайн) |
| Санкт-Петербург | ###-###-#### | 0+ (клавиша «звёздочка») |
| Краснодарский край | 8-800-2000-184 | — |
| Новосибирск | ###-###-#### | — |
| Екатеринбург | 8-800-1000-251 | — |
Если вашего региона нет в таблице, позвоните на 8-800-2000-122 — вас перенаправят к ближайшему специалисту.
Специализированные службы для особых ситуаций
Линия помощи детям, пострадавшим от насилия
- Телефон: 8-800-2000-122, кодовое слово «STOP» в голосовом меню.
- Что делает служба? Немедленное подключение к юристу и психологу, координация с органами опеки и полицией.
Центр «Анонимный подросток» (наркотики, алкоголь, СИП)
- Телефон: 8-800-2000-900 (федеральный, круглосуточно).
- Чат: @anon_help в Telegram.
ЛГБТ+ подростки и молодёжь
- Кризисная линия «Квир»: 8-800-7000-184, ежедневно 16:00-22:00.
- Сайт чата: help.kvir.center
Как позвонить, если рядом нет взрослых?
- Набрать 8-800-2000-122 или просто 112 с мобильного и сказать оператору, что нужен «детский психолог».
- Если доступен интернет, зайти в браузер на смартфоне и вбить «детский телефон доверия» — первым результатом будет чат-бот.
- В мессенджере Telegram написать боту @DetiHelpBot — он выдаст ближайший номер и начнёт диалог.
Памятка для родителя и педагога
Передать ребёнку номер недостаточно, нужно объяснить, что это безопасно и анонимно.
- Скажите: «Если тебе станет страшно, звони или пиши. Никто не узнает, что ты обращался».
- Запишите номер в заметки телефона ребёнка как «Помощь 24/7».
- Разместите стикер с номером 8-800-2000-122 на холодильнике или ноутбуке в детской комнате.
Что делать, если линия занята?
Не кладите трубку! Ожидание редко превышает 2-3 минуты. В то же время:
- Откройте чат-бот в VK или Telegram и начните переписку — специалисты мониторят все каналы.
- Если речь идёт об угрозе жизни, звоните 112 и просите «психиатрическую бригаду скорой помощи».
Пять главных фактов, которые стоит запомнить
- Все звонки бесплатны даже без баланса на сим-карте.
- Анонимность гарантирована законом 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребёнка».
- Специалисты не вызывают милицию без согласия, если жизни ребёнка нет прямой угрозы.
- Можно писать, если говорить страшно — чат работает так же эффективно, как звонок.
- Повторное обращение приветствуется — накопить тяжесть в один раз невозможно, линия всегда готова выслушать снова.
Запомните и сохраните эту статью. Один номер может спасти жизнь.