Дата публикации: 22 апреля 2026 г.

В любой трудной жизненной ситуации главное — не оставаться один на один. В России существует единая, круглосуточная и абсолютно бесплатная служба, куда можно обратиться за срочной психологической, юридической и социальной поддержкой, «Детский телефон доверия».

Какой номер звонить?

• 8-800-2000-122 — единый общероссийский номер детского телефона доверия (со стационарных и мобильных телефонов, звонок бесплатный по всей России).
• 124 — короткий номер для звонков с мобильных телефонов (работает в большинстве регионов, бесплатно и анонимно).

Линии открыты 24 часа в сутки, 365 дней в году. Звонок полностью анонимен и конфиденциален.

Кому помогает служба?

1. Детям и подросткам (от 0 до 18 лет) — при любых трудностях: насилие, буллинг, депрессия, суицидальные мысли, семейные конфликты, вопросы наркотиков и алкоголя.
2. Родителям и законным представителям — при необходимости консультации по воспитанию, конфликтам с ребёнком, стрессу, разводу, потере близких.
3. Педагогам, врачам, соседям и другим взрослым — если вы заметили признаки жестокого обращения или опасности для ребёнка.

Какие услуги предоставляют по телефону 8-800-2000-122?

• Срочная психологическая помощь (кризисное консультирование, техники самопомощи).
• Юридические консультации по вопросам опеки, семейного права, прав детей.
• Информационная поддержка: куда обратиться за жильём, медицинской помощью, как оформить пособия.
• Социальное сопровождение: направление в центры помощи, организации кризисных выездов специалистов.

Дополнительные региональные номера и сайты

Как происходит звонок — пошаговая инструкция

Шаг 1: Подготовка

Не нужно никаких документов или предварительной записи. Достаточно обычного телефона. Если звоните с мобильного, убедитесь, что есть сигнал и включён тоновый режим.

Шаг 2: Звонок

Набирайте 8-800-2000-122 или 124. Городские коды не требуются. Дождитесь короткого гудка и ответа оператора.

Шаг 3: Объясняем ситуацию

• Назовите возраст ребёнка или свой (если звоните за себя).
• Кратко опишите, что случилось: «Мне 14 лет, меня травят в школе», «Я мама, сын заперся в комнате и говорит, что хочет уйти из жизни».

Шаг 4: Получение помощи

Оператор:

• Выслушает без перебиваний и осуждения.
• Предложит техники саморегуляции (дыхательные упражнения, упрощённую когнитивную терапию).
• При необходимости направит к специалистам на местах (социальные службы, скорая, полиция).

5 частых ситуаций и советы специалистов

Ребёнок стал жертвой буллинга

Совет: Запишите даты, факты, возможных свидетелей. Позвоните на 8-800-2000-122, чтобы получить памятку «Алгоритм действий родителя при буллинге» и контакты школьного психолога.

Подросток говорит о суициде

Срочно звоните 8-800-2000-122. Оператор поможет выявить уровень риска и вызовет бригаду скорой психиатрической помощи при необходимости.

Родитель после развода остался один с ребёнком-инвалидом

Консультант подскажет, как оформить индивидуальную программу реабилитации (ИПР), где получить компенсации и как обратиться в центр ранней помощи.

Ребёнок пропал

Не откладывайте ни минуты: звоните 102 (полиция) и 8-800-2000-122 — специалисты подскажут, как правильно подать заявление и где разместить ориентировки.

Соседи подозревают, что над ребёнком издеваются

Вы можете позвонить анонимно, сообщить адрес и описать подозрения. Волонтёры службы проведут скрытый обход и при необходимости задействуют органы опеки.

Онлайн-ресурсы и мессенджеры

Если говорить по телефону невозможно, воспользуйтесь онлайн-чатами:

• Telegram-бот: @deti_help_bot (поиск «Детский телефон доверия» в Telegram).
• VK Мини-приложение: «Детский телефон доверия» (доступно во ВКонтакте).
• Сайт: helpline-children.ru

Важно знать родителям

Звонок на 8-800-2000-122 никак не отразится на ваших правах, не повлечёт за собой автоматического вмешательства органов опеки и не станет поводом для «снятия» ребёнка из семьи. Напротив, специалисты помогут сохранить семью, предоставив ресурсы для преодоления кризиса.

Контакты для обратной связи и пожертвований

Если вы хотите стать волонтёром или поддержать работу службы материально:

• Фонд поддержки детей: fond-deti.ru
• Email для пожертвований: donate@fond-deti.ru
• Телефон фонда: 8 (495) -40-30-30

Запомните один номер: 8-800-2000-122, он работает для всех детей России, бесплатно, круглосуточно и анонимно. Если вы или ваш ребёнок оказались в трудной ситуации, не откладывайте обращение за помощью. Вы не один — вас услышат и помогут!

Информация актуальна на . Перед публикацией сверена с официальными источниками Минтруда РФ и Фонда поддержки детей.