Дата актуализации: 23 апреля 2026 г.

Когда и в какой орган подавать жалобу

Жалоба о нарушении прав ребенка может быть подана в несколько государственных и негосударственных структур:

• Прокуратура РК — главный орган, осуществляющий надзор за соблюдением законодательства о правах ребенка;
• Комиссия по делам несовершеннолетних (КДН) при акиматах городов и регионов;
• Уполномоченные по правам ребенка в каждой области (омбудсмены);
• Министерство образования РК и его территориальные подразделения;
• Органы полиции (в случае угрозы жизни, здоровью или факта насилия);
• НПО и благотворительные фонды, оказывающие юридическую и психологическую помощь детям.

Сроки подачи

Общий срок обжалования — 1 месяц с момента, когда заявителю стало известно о нарушении. Однако при угрозе жизни или здоровью ребенка сроки могут быть сокращены до 24 часов (ст. 21 Закона РК «О правах ребенка»).

Что обязательно включить в жалобу

1. Шапка документа:
   • Название органа (например, «Прокуратура г. Алматы»);
   • Ф. И. О. и адрес заявителя;
   • Контактные данные (телефон, e-mail).
2. Суть жалобы:
   • ФИО несовершеннолетнего;
   • Дата и место нарушения;
   • Подробное описание фактов;
   • Ссылки на статьи законов (пример: ст. 17 Конституции РК, ст. 8 Закона «О правах ребенка»).
3. Просьба: чётко указать, какие меры просите принять (провести проверку, привлечь виновных, восстановить нарушенные права).
4. Приложения: копии документов, фото/видео, медицинские заключения, переписка.

Образец жалобы в прокуратуру

Прокурору

г. Алматы

ул. Манаса, 46

от Ивановой Марии Сергеевны,

проживающей: г. Алматы, ул. Абая, 123, кв. 45,

тел. +7 -07 123 45 67


ЖАЛОБА

о нарушении прав несовершеннолетнего

Я, Иванова Мария Сергеевна, мать несовершеннолетнего Иванова Ивана Ивановича, г.р., обращаюсь к Вам с жалобой на действия классного руководителя 6 «А» класса школы № 34 г. Алматы Петровой А.А., допустившей нарушение ст. 8 Закона РК «О правах ребенка» и ст. 17 Конституции РК.

Факты нарушения:

01 апреля 2026 года в 09:15 во время урока математики классный руководитель публично оскорбила моего сына, использовав унижающие достоинство выражения («тупой», «никчёмный»). Данный инцидент зафиксирован на видео другим учеником (приложение № 2). После урока ребёнок испытал сильный стресс, что подтверждено медицинским заключением детского психиатра (приложение № 3).
Кроме того:

- 15 марта 2026 года учительница отказалась предоставить Ивану возможность посетить туалет во время урока, что вызвало недержание мочи и моральную травму.

- 20 марта 2026 года Петрова А.А. без предупреждения родителей оставила Ивана после уроков на «дополнительное занятие» с 14:00 до 16:30, нарушив ст. 30 Закона «Об образовании».

Прошу:

Провести прокурорскую проверку по фактам нарушения прав несовершеннолетнего Иванова И.И.

Привлечь Петрову А.А. к дисциплинарной ответственности.

Обязать администрацию школы № 34 принять меры по недопущению подобных нарушений.

Проинформировать меня письменно о результатах проверки в установленный законом срок.

Приложения:

Копия свидетельства о рождении Иванова И.И.

Видеозапись инцидента от (флеш-накопитель).

Медицинское заключение № 456 от г.

Переписка с директором школы (письма от и ).

«___» __________ 2026 г. ______________ /Иванова М.С./

Как подать жалобу

1. Лично: приходите в приёмную прокуратуры/омбудсмена с паспортом и 2 экземплярами жалобы. Один экземпляр остаётся у вас с отметкой о приёме.
2. Через почту: отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес органа.
3. Онлайн:
   • Официальный портал Генеральной прокуратуры РК
   • eGov — электронное обращение
   • Мобильное приложение «Qamqor» для подачи жалоб на нарушения прав детей.

Что делать после подачи

В течение 3 рабочих дней орган обязан зарегистрировать жалобу. Полный срок рассмотрения не должен превышать 30 календарных дней (ст. 11 Закона РК «О порядке рассмотрения обращений граждан»). Если срок нарушен или решение не удовлетворительно, вы вправе обжаловать в вышестоящую прокуратуру или в суд.

Контакты ключевых организаций

Важно!

Не оставайтесь в стороне, если права вашего ребёнка нарушены. Своевременное обращение в компетентные органы не только защитит вашего ребёнка, но и предотвратит нарушения в отношении других детей.