Актуально на 21 апреля 2026 года, 22:53 мск
Краткий ответ
Единая федеральная «горячая линия» для семей участников СВО:
- 8 800 350-31-11, бесплатный звонок по России;
- +7 495 587-88-11 — для звонков из-за рубежа и мобильных операторов.
Линия работает круглосуточно, принимает вопросы о льготах для детей, зачислении в детсады, школы, колледжи и вузы, а также о выплатах и иных мерах поддержки.
Региональные телефоны и ведомства
Министерство просвещения РФ
Если вопрос касается зачисления ребёнка в школу, детский сад или получения внеочередного права на обучение в колледже/вузе:
- 8 800 200-91-00 — «горячая линия» Минпросвещения;
- +7 495 629-70-30 — дежурный телефон Московского офиса.
Министерство труда и социальной защиты
Для консультаций по мерам социальной поддержки и выплатам:
- 8 800 350-31-11 — уже упомянутая федеральная линия;
- +7 495 607-11-11 — центральный офис.
Служба заботы «Семье участников СВО»
Работает под эгидой Минтруда и объединяет:
- консультации юристов;
- помощь в оформлении документов;
- сопровождение до получения льгот.
Звонить: 8 800 350-31-11 (выбрать в голосовом меню пункт «Семьи участников СВО»).
Куда звонить в вашем регионе (примеры)
| Регион | Ведомство | Телефон |
|---|---|---|
| Москва | Московский центр социального обслуживания семей СВО | 8 495 777-77-77 (доб. «0» — оператор) |
| Московская область | Министерство социального развития МО | 8 800 550-50-30 |
| Санкт-Петербург | Комитет по социальной политике | 8 812 576-50-50 |
| Кемеровская область (Кузбасс) | Министерство социальной защиты Кузбасса | 8 384 239-99-01 |
| Камчатский край | Камчатка СВО — поддержка семей | 8 800 700-25-25 |
Если ваш регион отсутствует в таблице, позвоните на федеральную линию 8 800 350-31-11 и попросите соединить с нужным субъектом РФ.
Какой пакет документов подготовить заранее
- Свидетельство о рождении ребёнка (копия + оригинал).
- Паспорт родителя/законного представителя.
- Копия удостоверения участника СВО или справка Минобороны о прохождении службы.
- Выписка из ЕГРН/ЕГРН о регистрации по месту жительства (важно: дата регистрации не должна влиять на получение льгот — подтверждено Госдумой).
- Справка о зачислении (или о необходимости зачисления) в образовательную организацию.
Алгоритм действия
Шаг 1. Сформулируйте вопрос: «Какие льготы положены моему ребёнку-участнику СВО?»
Шаг 2. Позвоните на 8 800 350-31-11, назовите регион и попросите соединить с социальным ведомством вашего субъекта.
Шаг 3. Получите регистрационный номер обращения и фамилию специалиста; сохраните его.
Шаг 4. Сдайте документы лично или через портал «Госуслуги» (раздел «Семьи участников СВО»).
Шаг 5. Отслеживайте статус: по номеру обращения или в личном кабинете «Госуслуг».
Дополнительные каналы связи
- Telegram-бот «Поддержка семей СВО»: @svo_support_bot
- WhatsApp чат помощи: +7 977 777-30-30
- Электронная почта Минтруда: svo@mintrud.gov.ru
Важно помнить
• Дата регистрации по месту жительства не влияет на право получить льготы.
• Участники СВО и их дети имеют внеочередное право на зачисление в детсады, школы, колледжи и вузы.
• При нарушении прав обращайтесь в прокуратуру вашего региона или на общероссийскую линию 8 800 200-40-70.
Информация актуализирована по состоянию на 21 апреля 2026 года. Проверяйте телефоны на официальных сайтах региональных органов власти.