Если ваша семья воспитывает детей и нуждается в поддержке по оплате жилья или ипотеки, важно знать, какие телефоны горячих линий работают в 2026 году и по каким вопросам можно получить консультацию․
Федеральные контакт-центры
- 8 (800) -00-00-01, единая круглосуточная горячая линия Правительства РФ по всем вопросам социальной поддержки․ Звонок бесплатный со всех операторов․
- 8 (800) -75-11-22 — Консультационный центр ПАО «ДОМ․РФ» по программам ипотечной поддержки семей с детьми (включая «Молодая семья», «Семейная ипотека» и др․)․
Региональные горячие линии (примеры)
Москва и Московская область
Телефон: 8 (495) -70-45-09 — справочная служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы․
Санкт-Петербург и Ленинградская область
Телефон: 8 (812) -39-46-46 — приёмная Комитета по социальной защите населения Ленинградской области․
Чувашская Республика
Телефон: 8 (8352) -6-08-08, горячая линия Министерства труда и социальной защиты Чувашии․
Республика Мордовия
Телефон: ###-###-#### — горячая линия Социального фонда (действует до отключения 1 апреля 2026 года)․ После 1 апреля 2026 г․ уточняйте новый номер на сайте socfondrm․ru․
Тематические линии по ипотечным программам
- «Молодая семья» — если у вас есть вопросы о новых условиях, о которых говорил президент 16 июля 2025 года (возможность получить субсидию до рождения ребёнка), звоните:
- «ДОМ․РФ»: 8 (800) -75-11-22
- Региональный оператор (уточните на сайте вашей области)․
- «Семейная ипотека» под 6 % годовых — консультации по вопросам списания долга после рождения 2-го и последующих детей:
- Банк ВТБ: 8 (800) -00-23-26
- Газпромбанк: 8 (800) -00-07-01
Что спросить у оператора
- Размер субсидии, положенной при наличии 1, 2 и 3 детей․
- Очередность получения: сколько человек в списке, когда ожидается выплата․
- Документы для подтверждения права на субсидию․
- Возможность подачи заявления через Госуслуги или МФЦ․
Советы по общению со справочной
- Подготовьте СНИЛС, паспортные данные, ИНН ребёнка (или свидетельство о рождении)․
- Запишите ФИО оператора и номер обращения — это ускорит повторный контакт․
- Если звоните с мобильного, убедитесь, что оператор не взимает плату за вызов на номера 8-800․
Онлайн-каналы для получения информации
Кроме звонков можно:
- Написать в чат на dom․rf (раздел «Поддержка клиентов»)․
- Оставить заявку через портал Госуслуг в разделе «Социальная поддержка семей»․
- Отслеживать очередь в региональном реестре субсидий (ссылку уточняйте на сайте местного Минтруда)․
Важно! В 2026 году очереди на субсидии могут достигать 2–3 лет, особенно в крупных городах․ Подавайте документы заранее и не забывайте ежегодно подтверждать статус нуждающихся․