Дата актуализации:

Содержание

1. Почему могут отменить льготу
2. Кто принимает решение об отмене
3. Телефоны «горячих линий» по субъектам
4. Что спросить у оператора
5. Онлайн-обращения и мессенджеры
6. Как обжаловать отмену льготы

Причины, по которым школьная льгота может быть временно приостановлена или отменена

• Изменение регионального бюджета.
  Сокращение транспортной субсидии приводит к пересмотру списка льготников.
• Переход на новую транспортную схему.
  Например, в Подмосковье с августа 2025 г. введён единый «Тройка-Подмосковье», и прежние школьные карты временно блокировались до переоформления.
• Ошибки в базе данных школьников.
  Если ребёнок перевёлся в другую школу, а данные не обновились, автоматически списывается «лишний» месяц льготы.
• Массовые проверки ФНС или соцфонда.
  Когда выявляются «мертвые души» в списках, льготы временно замораживаются для перерасчёта.

Кто решает вопрос: федеральный или региональный уровень?

Решение о сохранении или отмене льготы на проезд школьникам принимается на уровне субъекта РФ и закрепляется:

• постановлением Правительства региона;
• приказом министерства транспорта региона;
• распоряжением муниципалитета (если речь идёт о городских автобусах, троллейбусах, трамваях).

Федеральный уровень лишь рекомендует сохранять льготы (Постановление РФ № 1163 от ), но не обязывает.

«Горячие линии» по субъектам РФ

Москва и Московская область

• Москва: 7 (495) -39-55-55 — Единая справочная Мэра Москвы (круглосуточно).
• Подмосковье: 7 (495) -44-37-98 — Контакт-центр Минтранса МО (24/7).

Санкт-Петербург

• СПб: 576-55-55, Единая диспетчерская служба «Леноблэлектротранс».

Другие регионы

Универсальный федеральный номер:
8 (800) -00-00-01, Контакт-центр Социального фонда РФ (ежедневно 08:00–20:00 по Мск).

Что спросить у оператора «горячей линии»

1. Ваш статус: «Я родитель (законный представитель) школьника №…, учится в школе №…, класс…».
2. Проблема: «С 1 апреля 2026 г. перестал действовать безлимит/скидка в метро (укажите вид транспорта)».
3. Запрос: «Подскажите, пожалуйста:
   • отменена ли льгота вообще или это технический сбой;
   • какие документы нужны для восстановления;
   • предусмотрена ли компенсация за дни без льготного проезда;
   • когда карта снова станет активной».
4. Фиксация: попросите номер обращения и время звонка.

Онлайн-обращения и мессенджеры

• Госуслуги: раздел «Транспорт и мобильность» → «Льготный проезд» → «Отсутствует льгота».
• Москва: мобильное приложение «Мой Москвич» → чат «Помощь».
• Санкт-Петербург: «Госуслуги 78» → «Социальный проездной» → «Написать обращение».
• ВКонтакте: официальные сообщества «Транспорт Москвы», «Леноблэлектротранс», «Стрелка».
• WhatsApp/Telegram-боты:
  • Москва: +7 -95 539-55-55 (добавьте в контакты и напишите «Проблема с льготой»).
  • Подмосковье: @dezhur_mo_bot (Telegram).

Как обжаловать отмену льготы

1. Шаг 1: соберите пакет документов (справка из школы, фото карты, квитанции за проезд).
2. Шаг 2: направьте письменное обращение:
   • в министерство транспорта региона;
   • в прокуратуру по месту жительства (если льгота была отменена без официального уведомления).
3. Шаг 3: подайте заявление через gosuslugi.ru → «Приём обращений граждан».
4. Срок рассмотрения: 30 календарных дней (ФЗ-59).

Краткая памятка

Если льгота исчезла сегодня:
звоните по ###-###-#### или региональному номеру;
фиксируйте номер обращения;
проверяйте статус через 24 часа в личном кабинете транспортной карты.

Информация обновляется ежемесячно. Перед поездкой уточняйте правила на сайтах официальных транспортных операторов вашего региона.