Интернет-издевательства (кибер-буллинг) могут превратить онлайн-пространство в настоящий кошмар для ребенка. Когда ребенок страдает, родители должны знать, куда обращаться за помощью и как действовать быстро. Эта статья собрала самые важные контакты и алгоритмы действий, которые помогут остановить травлю и защитить психическое здоровье вашего ребенка.

Срочные экстренные контакты

• 112 – Единая служба спасения (со всех операторов, круглосуточно). Звоните немедленно, если ребенок угрожает себе вредом или есть прямая опасность жизни.
• 103 – Скорая помощь, если речь о суицидальных мыслях, панических атаках, потере сознания.
• 102 – Полиция для фиксации преступлений (угрозы насилия, порнография, вымогательство).

Специализированные детские линии помощи

Куда писать в мессенджерах и соцсетях

Плюсы онлайн-обращений: можно приложить скринш bullying-сообщений и сохранить доказательства.

• Telegram-бот «ЮрПомощь.Дети» – @detipomogut_bot (юрист отвечает в течение 1–2 часов).
• WhatsApp служба Детского телефона доверия – ###-###-####.
• ВКонтакте «Детский бот» – vk.com/deti_bot (отправляйте скрины, бот перенаправит к специалисту).
• Сайт cyberbullying.ru – форма обратной связи, где можно анонимно описать ситуацию.

Региональные антибуллинговые центры: примеры

1. Москва: Центр «Контакт» – ###-###-#### (ежедневно 09:00–21:00, запись на очную консультацию).
2. Санкт-Петербург: Фонд «Подростки+» – ###-###-#### (психологи, медиаторы, юристы).
3. Краснодарский край: Горячая линия Минобрнауки КК – ###-###-#### (школьные конфликты, онлайн-травля).

Если вашего региона нет в списке, позвоните на 8-800-2000-122 – оператор подскажет ближайший центр.

Алгоритм действий родителя «шаг за шагом»

Шаг 1. Калмируйте ребенка. Скажите: «Ты не один, мы решим это вместе». Избегайте фраз «забей», «не обращай внимания» – это минимизирует его чувства.

Шаг 2. Сохраните доказательства. Сделайте скриншоты всех оскорблений/фото/видео, запишите даты и ники обидчиков. Не удаляйте сообщения – они понадобятся полиции или школе.

Шаг 3. Установите приватность. В соцсетях ребенка:

• закройте профиль от посторонних (Friends only);
• отключите геолокацию;
• заблокируйте троллей и создайте «чёрный список».

Шаг 4. Сообщите в школу. Классный руководитель или школьный психолог обязаны провести разбирательство (ФЗ-273 «Об образовании», ст. 45).

Шаг 5. Обратитесь к специалистам. Если травля продолжается или ребенок в депрессии, позвоните на 8-800-2000-122 или запишитесь к детскому психологу очно.

Когда кибер-буллинг становится преступлением

Закон РФ предусматривает уголовную ответственность за:

• угрозы убийства или причинения вреда (ст. 119 УК РФ);
• вымогательство (ст. 163 УК РФ);
• распространение порнографии несовершеннолетних (ст. 242.1 УК РФ);
• публичные призывы к суициду (ст. 110.1 УК РФ).

Фиксируйте! При обращении в полицию приложите скрины, ссылку на профиль обидчика, ИП-адрес (если есть).

Чек-лист «Всё ли я сделал?»

1. ☐ Я сохранил скрины и переписку.
2. ☐ Я поговорил с ребенком без обвинений.
3. ☐ Я связался с классным руководителем/директором.
4. ☐ Я позвонил на 8-800-2000-122 или региональную линию.
5. ☐ При необходимости я написал заявление в полицию.
6. ☐ Я записал ребенка к психологу (очно или онлайн).
7. ☐ Я ужесточил приватность аккаунтов ребенка.

Поддержка родителям: «вы не один»

Иногда мамы и папы чувствуют вину и растерянность. Важно: это не ваше одиночество. Группы поддержки:

• Telegram-чат «Родители против буллинга» – t.me/Parents_vs_Bullies (2 000+ участников, модераторы 24/7).
• Клуб на форуме cyberparenting.ru – тематические вебинары с психологами каждый вторник в 19:00 мск.

Краткий номерной справочник (сохраните в телефон)

Запомните главное: чем быстрее вы обратитесь за помощью, тем меньше шансов, что травля перерастёт в трагедию. Дети доверяют нам свои страхи – не подведём.