Материнский капитал в 2026 году составляет 728 921,90 рубля.
По закону Социальный фонд России (СФР) обязан перечислить эти средства на погашение ипотеки не позднее 5 рабочих дней после положительного решения, а само решение принимается в течение 10 рабочих дней с момента получения всех документов.
Если деньги «зависли», не паникуйте: последовательно звоните по указанным ниже номерам и каналам, пока вопрос не решится.

Быстрая шпаргалка: куда звонить за 60 секунд

• Сбер → 900 (с мобильного) или ###-###-#### (с городского)
• Альфа-Банк → ###-###-####
• Газпромбанк → ###-###-####
• Уралсиб → ###-###-#### (для Москвы)
• Социальный фонд РФ (СФР) → ###-###-#### (единая линия)
• Госуслуги → чат «Поддержка» в личном кабинете или ###-###-####

Пошаговый алгоритм действий

Шаг 1. Уточните статус в СФР

Позвоните в Социальный фонд РФ по бесплатному номеру ###-###-#### или проверьте онлайн:

1. Авторизуйтесь на Госуслугах.
2. Откройте раздел «Семья и дети → Материнский капитал → Распоряжение средствами»;
3. Посмотрите статус заявления: «Одобрено», «На рассмотрении», «Отказ» или «Возврат средств».

Если статус «Одобрено», но деньги не ушли, фиксируем дату решения и переходим к шагу 2.

Шаг 2. Звоним в банк (или Домклик, если ипотека в Сбере)

• Сбер и Домклик:
  • Чат в личном кабинете Домклик.
  • Звонок по номеру 900 (с мобильного) или ###-###-#### (с любого телефона).
• Другой банк: звонок в кол-центр, указанный в договоре. Назовите номер кредитного договора и дату одобрения СФР.

Попросите выписку по счёту или справку об остатке долга, где будет видно, поступили ли средства маткапитала.
Если денег нет, банк обязан направить официальный запрос в СФР через операционный отдел.

Шаг 3. Подайте «жалобу-перевод» в СФР

Если звонки в банк не дали результата в течение 2–3 рабочих дней, подайте новое обращение в СФР:

1. На Госуслугах: «Социальный фонд → Приём обращений → Написать обращение».
2. В тексте укажите:
   • дата одобрения;
   • номер счёта и договора;
   • реквизиты банка;
   • прошу разобраться и перечислить средства в срочном порядке.
3. Получите трек-номер обращения и сохраните скрин.

Шаг 4. Усиливаем давление

• Прямой контакт СФР: ###-###-#### (режим 08:00–20:00 МСК).
• Личный визит: отделение СФР по месту жительства с паспортом и копией заявления.
• Банк-корреспондент: попросите специалиста по работе с материнским капиталом связаться с СФР напрямую через секретариат.

Скрипт звонка в банк

«Здравствуйте. Ипотечный договор № 123456789. Социальный фонд одобрил перечисление материнского капитала 15 апреля 2026 года, но на 22 апреля деньги на счёт не поступили. Прошу срочно проверить и сообщить причину задержки. Ответ пришлите мне на e-mail example@mail.ru. Спасибо!»

Что делать, если СФР требует дополнительные документы

Иногда возникает «излишнее перечисление» или «расторжение сделки». В таком случае СФР может запросить:

• актуальную справку об остатке долга (действительна 3 дня);
• выписку из ЕГРН об отсутствии обременения (если ипотека погашена раньше);
• заявление о возврате избыточных средств.

Выпрашивайте у банка документы в тот же день и отправляйте в СФР через Госуслуги или лично в отделении.

Чек-лист «Не забудь»

Кратко

1. Сначала проверяем статус на Госуслугах.
2. Звоним в банк (или Домклик) с номером договора и датой одобрения СФР.
3. Если банк «отмахивается», подаём жалобу в СФР через Госуслуги.
4. Сохраняем все скрины, даты и трек-номера.
5. Не реже одного раза в два рабочих дня контролируем движение денег.

Главное: задержка в 3–5 дней бывает из-за технических сбоев, но если прошло больше 15 рабочих дней, требуйте письменное объяснение и обращайтесь в Роспотребнадзор или прокуратуру.