Актуально на 22 апреля 2026 года: в Воронежской области школьники и их родители получили современный цифровой инструмент, позволяющий быстро и без лишней бюрократии сообщать о случаях буллинга. Ниже разобрано, что это за сервис, как им пользоваться и что делать, если жалобу нужно дублировать в другие инстанции.
Что за цифровой сервис и где он находится
С 22 декабря 2025 года в ГИС «Образование ВО» (платформа Дневник.ру) активирована функция «Экстренное реагирование на буллинг».
Как попасть в сервис:
- Авторизоваться в личном кабинете «Дневник.ру» как «родитель» или «ученик» (вводится логин/пароль, выданные школой).
- В главном меню выбрать вкладку «Жалобы и обращения»;
- Нажать кнопку «Сообщить о буллинге».
Пошаговая инструкция по подаче жалобы
Шаг 1. Соберите доказательства
- Скрины оскорбительных сообщений;
- Фото/видео повреждений или унижений;
- Свидетельские показания (Ф. И. О. одноклассников, контакты их родителей).
Шаг 2. Заполните форму в системе
- Тип инцидента: «Физическое насилие», «Психологическое давление», «Кибербуллинг» и т.д.
- Описание: чёткие дата, время, место, участники.
- Прикрепите файлы: до 10 МБ.
- Выберите: «Анонимно» или «Открыто» (второй вариант ускоряет проверку).
- Нажмите «Отправить».
Шаг 3. Получите трек-номер
Сразу после отправки в личном кабинете появиться номер обращения и срок рассмотрения (обычно 3 рабочих дня). Все этапы отображаются в статусах: «Принято», «В работе», «Результат».
Куда дублировать жалобу, если реакции нет
Если через 5–7 рабочих дней меры не приняты, смело используйте альтернативные каналы.
| Инстанция | Как подать | Контакты |
|---|---|---|
| Департамент образования Воронежской области | Онлайн-форма на сайте oblvо.оrg | тел. 8 (473) -63-77-27 пн–чт 13:45–17:00, пт 13:45–16:00 |
| Рособрнадзор | Госуслуги → «Пожаловаться на нарушение прав несовершеннолетних» | gosznak.ru → «Электронная приёмная» |
| Прокуратура | Личный визит или онлайн-приёмная | prokur36.ru |
| Следственный комитет | При наличии угрозы здоровью/жизни – 112 или дежурная часть СКР | следком36.рф |
Пример текста жалобы (копируйте и адаптируйте)
Заявление о факте буллинга в МАОУ «СОШ № 25» г. Воронеж Я, родитель ученика 6 «А» класса Иванова Ивана Ивановича, должным образом уведомляю: 18 апреля 2026 г. во время второго урока ученик 6 «Б» Петров П.П., действуя в группе лиц, нанёс моему ребёнку удар кулаком в область живота, чем причинил физическую боль и синяк. Учитель Иванова Н.Н. проигнорировала инцидент, меры не приняла. В системе «Дневник.ру» направлен электронный запрос № 123456 , подтверждение прилагается. Прошу: - провести служебную проверку; - привлечь виновных к дисциплинарной ответственности; - обеспечить безопасное образование моему ребёнку. Приложения: - фото синяков, - скрин чата с угрозами, - талон № 123456 из ГИС «Образование ВО». Подпись: ___________ /Иванова Н.Н./
Что делать, если нужна компенсация
Анна Аникейчик, юрист и общественный деятель:
«Если ребёнок вынужден менять школу, проходит психотерапию и семья несёт расходы, обращайтесь в суд с иском о компенсации морального вреда. Обязательно приложите акты проверки, заключения психолога и квитанции о расходах».
Полезные советы
- Не удаляйте переписку и фото до момента официального разбирательства.
- Дублируйте жалобу сразу в два канала: цифровой сервис + письменное заявление в школу.
- Используйте горячие линии:
- «Детский телефон доверия» – 8-800-2000-122 (круглосуточно);
- «Телефон помощи родителям» – ###-###-####.