Каждый родитель или законный представитель ребёнка имеет конституционное право требовать соблюдения прав ребёнка в образовательной организации. Если школа в городе Нюрба (или в любом другом населённом пункте Якутии) нарушает эти права, важно знать какие инстанции принимают жалобы и в какой последовательности действовать. Ниже приведён подробный алгоритм и образцы документов.

Что считается нарушением прав ребёнка в школе

• Физическое или психологическое насилие (побои, оскорбления, унижения)
• Неправомерное отчисление, отказ в допуске к занятиям
• Отсутствие условий для обучения детей с ОВЗ
• Требование денег за услуги, которые должны быть бесплатны
• Сбор «пожертвований» под угрозой выговора или заниженной отметки
• Нарушение санитарных норм, угроза жизни и здоровью
• Разглашение персональных данных

Последовательность действий и куда жаловаться

Шаг 1. Устное или письменное обращение в саму школу

Кому: классному руководителю → завучу → директору школы.

• Опишите суть нарушения кратко и фактически, без эмоций.
• Запросите письменный ответ в течение 10 рабочих дней (ст. 12 ФЗ-59).

Если ответ не удовлетворяет — переходите к шагу 2.

Шаг 2. Письменная жалоба директору школы

Форма: свободная, но с обязательными реквизитами:

1. ФИ заявителя и адрес для ответа
2. ФИ и класс ребёнка
3. Краткое изложение фактов (кто, что, когда, где)
4. Ссылка на нарушенные нормы (ст. 41, 43 Конституции РФ, ст. 45 Закона РФ «Об образовании»)
5. Требование: провести проверку и восстановить нарушенные права

Срок рассмотрения: 30 календарных дней.

Шаг 3. Обращение в районный/городской отдел образования

Куда в Нюрбе:

• Муниципальный отдел образования администрации района
  г. Нюрба, ул. Ленина, 12, каб. 5
  Тел.: (41135) —15-34
  e-mail: nurba-moe@edu.sakha.gov.ru

Подайте жалобу:

• лично через приёмную;
• по почте заказным письмом с уведомлением;
• через gosuslugi.ru (раздел «Образование → Обращения граждан»).

Шаг 4. Уполномоченный по правам ребёнка в Республике Саха (Якутия)

Адрес: г. Якутск, ул. Курашова, 14
Тел.: (4112) -2-73-00; e-mail: children@yakutia.gov.ru
Приёмные дни: вторник, четверг 9:00–17:00.

Шаг 5. Прокуратура района

Адрес нюрбинской прокуратуры:
г. Нюрба, ул. Пionерская, 6
Тел.: (41135) —23-10

Жалоба может быть направлена:

1. через электронную приёмную Генпрокуратуры (выберите «Саха-Якутия → Нюрбинский район»);
2. через официальный почтовый адрес.

Шаг 6. Суд

Если все вышеперечисленные меры не привели к восстановлению прав, можно:

• подать административный иск в Нюрбинский районный суд;
• требовать компенсации морального вреда и обязать школу устранить нарушения.

Образец жалобы в отдел образования (скачать docx)

Начальнику муниципального отдела образования
Нюрбинского района
от Ивановой Марии Петровны
прож. г. Нюрба, ул. Строителей, 8, кв. 12
тел. ###-###-####

ЖАЛОБА
о нарушении прав ребёнка

Я, Иванова Мария Петровна, мать Иванова Павла, обучающегося в 5 «А» классе МБОУ «СОШ № 3» г. Нюрбы, сообщаю:

 классный руководитель Петрова Т.А. на уроке математики публично унижала моего сына, используя выражения, порочащие его честь и достоинство (фразы «тупой», «безнадёжный»). В результате Павел получил нервный срыв и отказался посещать школу с .
В соответствии со ст. 43 Конституции РФ и ст. 45 Федерального закона «Об образовании» каждый ребёнок имеет право на уважительное отношение. Данные действия учителя нарушают вышеуказанные нормы.
Прошу:
Провести внеплановую проверку по факту психологического насилия.
Обязать школу обеспечить отсутствие дискриминационных высказываний.
Принять меры дисциплинарного воздействия к Петровой Т.А.
Предоставить мне письменный ответ в установленный законом срок.

Приложения:
Копия паспорта заявителя
Копия свидетельства о рождении ребёнка
Письменные показания двух одноклассников (при наличии)

Полезные онлайн-ресурсы

• Госуслуги → Раздел «Образование»
• Министерство образования и науки РС(Я)
• Сайт Уполномоченного по правам ребёнка

Важные правила

1. Не принимаются анонимные жалобы. Укажите фамилию, имя, адрес и телефон.
2. Фиксируйте доказательства: аудио/видеозаписи, фото, свидетельские показания, медзаключения.
3. Соблюдайте сроки: на дисциплинарку, в течение 1 месяца с момента узнавания о нарушении.
4. Коллективные жалобы (от 3 и более родителей) рассматриваются в приоритетном порядке.

Если у вас остались вопросы или нужна правовая помощь, обращайтесь к местному центру правовой помощи (ул. Суворова, 7, г. Нюрба) или звоните на горячую линию 8-800-2000-122 (единый федеральный номер для детей и родителей).