Когда речь идёт о безопасности и благополучии ребёнка, каждый родитель должен знать, куда обращаться, если воспитатель в детском саду допускает нарушения или применяет насилие. Ниже, подробная инструкция со всеми контактами, сроками и образцами документов.

Уточните факты и соберите доказательства

• Запишите дату, время и место происшествия.
• Если есть синяки, царапины — сфотографируйте их, зафиксируйте в медицинской карте ребёнка.
• Спросите у ребёнка без давления, что именно произошло.
• Соберите свидетельские показания других родителей или детей.

Первый шаг: жалоба заведующей детским садом

Наиболее быстрый способ — обратиться к руководству дошкольного учреждения в письменном виде.

1. Напишите заявление в 2 экземплярах.
2. Попросите заведующую зарегистрировать ваше обращение под входящим номером и расписаться на вашем экземпляре.
3. Ответ должен прийти в течение 30 календарных дней.

Образец заявления

Заведующей МБДОУ «Сказка»
Ивановой И.И.
от Петровой Марины Сергеевны,
проживающей по адресу: г. Оренбург, ул. Ленина, 1

ЗАЯВЛЕНИЕ
17 апреля 2026 г. моего сына Петрова Даниила (5 лет) воспитатель группы «Солнышко» Сидорова Н.Н. ударила по голове. Приложены фотографии синяков и копия заключения врача.
Прошу провести служебную проверку, привлечь виновных к ответственности, сообщить мне о результатах.
Телефон: +7 -00 000-00-00

Подпись /дата/

Если ответ не удовлетворяет: следующие инстанции

Управление образования

Каждый муниципалитет имеет отдел образования, который курирует детские сады.

• В Оренбурге: Управление образования Администрации г. Оренбурга, ул. Соборная, 2, тел. (3532) -7-77-77
• В Красноярске: Департамент образования, пр. Мира, 51, тел. (391) -27-00-00

Государственная инспекция труда (ГИТ)

Если воспитатель нарушает трудовую дисциплину и права ребёнка.

• Сайт: git.rostrud.ru
• Приём онлайн-обращений доступен 24/7.

Следственный комитет и полиция

Если есть признаки преступления (например, покушение на убийство по ст. 30 ч. 2 ст. 105 УК РФ или халатность по ст. 293 УК РФ).

Обращение в прокуратуру

Форма — жалоба прокурору района. Срок рассмотрения — 30 дней.

Прокурору Ленинского района г. Оренбурга
от Петровой М.С.
ЖАЛОБА
На действия воспитателя Сидоровой Н.Н. …

Роспотребнадзор и орган опеки

• Роспотребнадзор — если нарушены санитарные нормы или питание.
• Орган опеки — если ребёнок находится в опасности.

Образец жалобы в электронном виде (для сайта «Госуслуги»)

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
2. Выберите «Обращения» → «Написать обращение».
3. Укажите тему: «Нарушение прав ребёнка в дошкольном учреждении».
4. Прикрепите документы (фото, заключение врача, переписка с садом).

Советы юриста

Важно:

• Храните все подтверждающие документы: квитанции, справки, записи разговоров.
• Не откладывайте: срок давности по большинству административных дел, 1 год, по уголовным — до 6 лет.
• При необходимости обратитесь к детскому омбудсмену региона.

Краткая памятка: куда звонить и писать

Защитите своего ребёнка уже сегодня — время не терпит. В случае серьёзных нарушений немедленно звоните 112 и фиксируйте всё документально.