Онлайн-травля (кибербуллинг) — это унижение, угрозы, распространение личных данных или оскорбления в интернете, которые могут наносить серьёзный психологический вред ребёнку. Ниже — полный перечень действий и ресурсов, куда можно обратиться за помощью в России.

Что делать немедленно

1. Сохраните доказательства: скриншоты, ссылки, дата и время сообщений.
2. Побеседуйте с ребёнком: спокойно узнайте, что именно произошло.
3. Не оставляйте ситуацию без внимания: тишина лишь усиливает агрессию со стороны кибербулли.

Куда пожаловаться в самой соцсети или мессенджере

VK (ВКонтакте)

• Откройте пост/сообщение → нажмите «⋮» → «Пожаловаться».
• Укажите причину: «Оскорбление», «Материалы экстремистского характера», «Конфиденциальная информация».
• При серьёзных угрозах можно вызвать модератора VK через форму: vk.com/support.

Instagram

• Три точки над постом → «Пожаловаться» → «Буллинг или преследование».

TikTok

• Удерживайте видео → «Пожаловаться» → «Преследование или клевета».

Telegram

• Нажмите на сообщение → «Переслать» → «Report Spam» (если пришло от незнакомого).

Где подать официальную жалобу вне соцсетей

Роскомнадзор — общественная электронная приёмная

Форма жалобы: rkn.gov.ru/treatments/ask-question/
Выберите тему «Нарушения в сети Интернет» и приложите скриншоты.

Лига безопасного интернета

• Телефон горячей линии: 8 (800) -00-56-76 (круглосуточно, бесплатно).
• Сайт и чат в VK: vk.com/liga.

Бесплатная служба «Дети онлайн»

Онлайн-чат: detionline.com
Консультации по безопасному интернету для детей и подростков.

UNICEF / Детский фонд ООН

• Инструкции по борьбе с кибербуллингом: unicef.org/russia.

«Насилию.нет» — центр помощи

Сайт: nasilu.net
Психологическая и юридическая поддержка детям, которые стали жертвами насилия.

Когда нужна полиция

1. Есть угрозы жизни, здоровью или размещены интимные фотографии несовершеннолетнего.
2. Обратитесь в Дежурную часть по телефону 102 или через сайт мвд.онлайн.
3. Заявление можно подать онлайн через портал Госуслуг: gosuslugi.ru.

Как работать со школой

• Обратитесь к классному руководителю или школьному психологу.
• Если травля вышла за рамки интернета — потребуйте внутреннего расследования по ФГОС и школьному регламенту.
• Ссылка на образец заявления в образовательную организацию: школа21.рф/bullying.

Профилактика и цифровая гигиена ребёнка

1. Установите приватные настройки профиля: закройте аккаунт от посторонних.
2. Научите ребёнка использовать функцию «Заблокировать» и «Пожаловаться».
3. Ежедневно обсуждайте, что он видел в сети.
4. Используйте родительские контрольные приложения: «Кибермама», «Safe Kids» (Kaspersky) и др.

Полезные номера и ссылки «на одном экране»

• Детский телефон доверия: 8 (800) -000-122 (круглосуточно).
• Единая служба экстренной помощи: 112.
• Портал Минпросвещения: edu;gov.ru.
• Рубрика «Осторожно, кибербуллинг» на сайте АиФ: aif.ru.

Быстрое действие = меньший стресс для ребёнка. Не откладывайте: сохраните доказательства, нажмите «Пожаловаться», обратитесь к специалистам и, при необходимости, в полицию. Вы не один — за вас готовы вступиться специализированные службы и законодательство РФ.