Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав (далее – Комиссия) в Трехгорном является консультативным и контрольным органом, который:
- рассматривает обращения граждан, касающиеся прав и интересов детей;
- контролирует работу органов опеки и попечительства, школ, детских садов и иных учреждений;
- проводит профилактические мероприятия и вырабатывает рекомендации для органов исполнительной власти․
С 2024 года в соответствии с Федеральным законом № 120‑ФЗ «О защите прав детей» и региональными нормативными актами в Трехгорном введена электронная форма обращения․ Это позволяет гражданам подавать запросы быстрее, без необходимости личного присутствия в кабинете комиссии․
Правовая основа электронных обращений
Основные нормативные документы, регулирующие порядок подачи электронных обращений:
- Федеральный закон от № 120‑ФЗ «О защите прав детей»․
- Закон Республики Курская от № 45‑З «Об электронных услугах государственных органов»․
- Приказ Администрации Трехгорного от № 12/2023 «Об организации приёма электронных обращений в комиссии по делам несовершеннолетних»․
Согласно этим актам, все обращения (жалобы, предложения, запросы информации) могут быть поданы через Единый портал государственных услуг (gosuslugi․ru) или через специализированный мультифункциональный сервис «Электронная Приёмная Трехгорного»․
Где искать электронную форму?
| Портал госуслуг | gosuslugi․ru → «Социальные услуги» → «Комиссии по делам несовершеннолетних» → «Трехгорный» → «Электронная форма обращения»․ |
| Сайт администрации Трехгорного | trehgorn․ru/komissiya-deti – раздел «Электронная приёмная»․ |
| Мобильное приложение «Госуслуги» | Вкладка «Обращения» → «Комиссия по делам несовершеннолетних Трехгорного»․ |
Пошаговая инструкция по заполнению электронной формы
Шаг 1․ Авторизация
Для подачи обращения необходимо иметь подтверждённый аккаунт на Госуслугах (логин/пароль, СМС‑подтверждение)․ Если аккаунта нет – регистрируйтесь, используя паспортные данные․
Шаг 2․ Выбор типа обращения
В форме предлагаются три основных категории:
- Жалоба – о нарушении прав ребёнка, о неправомерных действиях органов опеки, школ, детских садов․
- Запрос информации – запрос копий документов, статистики, протоколов заседаний комиссии․
- Предложение/Заявка – инициатива по организации профилактических мероприятий, программы поддержки детей․
Шаг 3․ Заполнение обязательных полей
Обязательно указываются:
- ФИО заявителя (физическое лицо или название организации)․
- Контактные данные (телефон, e‑mail)․
- Сведения о ребёнке (ФИО, дата рождения, место проживания, статус – под опекой, в семье и т․д․)․
- Краткое содержание обращения (не более 500 знаков)․
- Дата и подпись (цифровая подпись через сервис Госуслуги)․
Шаг 4․ Прикрепление документов
К электронному обращению можно (и в большинстве случаев нужно) прикрепить сканы следующих документов:
- Свидетельство о рождении ребёнка․
- Документы, подтверждающие факт нарушения (например, копия протокола допроса, справка из школы, решение суда)․
- Паспортные данные заявителя (скан первой страницы)․
Все файлы должны быть в формате PDF, JPG, PNG и не превышать 5 МБ каждый․
Шаг 5․ Отправка и получение подтверждения
После проверки всех полей нажмите кнопку «Отправить»․ Система автоматически сформирует номер обращения и отправит подтверждение на указанный e‑mail и в личный кабинет пользователя․
Шаг 6․ Ожидание ответа
Согласно приказу № 12/2023, Комиссия обязана рассмотреть электронное обращение в течение 30 календарных дней․ О статусе рассмотрения можно узнать в личном кабинете или по телефону приёмной (см․ раздел Контакты)․
Полезные рекомендации
Совет № 2․ Прикрепляйте только оригинальные сканы (не фотографии экрана) – это ускорит автоматическую проверку․
Совет № 3․ Сохраняйте копию отправленного обращения и номер в надёжном месте – он понадобится при последующих запросах или в случае необходимости подачи апелляции․
Совет № 4․ Если в течение 15 дней вы не получили подтверждения о получении, проверьте спам‑папку e‑mail или позвоните в приёмную․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кому можно обращаться?
Любой гражданин, законный представитель ребёнка (родитель, опекун), а также организации, работающие с детьми․
Можно ли подать несколько обращений по одному вопросу?
Нет․ Если вы уже отправляли запрос, следует дождаться ответа․ При необходимости уточнений используйте функцию «Добавить комментарий» к существующему обращению․
Как узнать, какое решение приняла Комиссия?
Ответ приходит в личный кабинет и на e‑mail в виде официального письма с подписью председателя комиссии․ При необходимости можно запросить копию протокола заседания․
Что делать, если ответ комиссии вас не устраивает?
Имеется право подать апелляцию в районный отдел по делам несовершеннолетних в течение 10 дней с момента получения ответа․ Апелляцию также можно оформить в электронном виде через тот же портал․
Можно ли обратиться анонимно?
Только в случае подачи запроса информации․ Жалобы и предложения требуют указания контактных данных для возможности обратной связи․
Контактные данные Комиссии по делам несовершеннолетних Трехгорного
- Адрес: 301630, г․ Трехгорный, ул․ Советская, 12, кабинет 4․
- Телефон (приёмная): +7 (3512) -5‑33‑11 (круглосуточно)․
- Факс: +7 (3512) -5‑33‑12․
- E‑mail: deti@trehgorn․ru․
- Электронная приёмная: trehgorn․ru/komissiya/deti/elektronnaya-priemnaya․
- Часы работы (лично): Пн‑Пт 09:00‑18:00, суббота 10:00‑14:00․
Для получения консультации по заполнению формы можно воспользоваться чат‑ботом на сайте администрации – он поможет определить нужный тип обращения и проверит корректность загружаемых файлов․
Электронные формы обращения в Комиссию по делам несовершеннолетних Трехгорного – это удобный, быстрый и юридически значимый способ защитить права ребёнка․ Следуя простой инструкции, вы сможете подать жалобу, запросить информацию или предложить инициативу, не выходя из дома, а Комиссия гарантирует рассмотрение обращения в установленные сроки․
Помните, что своевременное обращение – первый шаг к решению любой проблемы, связанной с правами и благополучием детей․