Актуально на 23 апреля 2026 года
Содержание
- Почтовый адрес
- Электронная почта
- Онлайн-приёмная
- Как оформить обращение
- Дополнительные контакты
Почтовый адрес
343800, Донецкая Народная Республика, г. Донецк, ул. Университетская, 94
Получатель: Министерство образования и науки Донецкой Народной Республики
- Индекс 343800 обязателен к указанию.
- На конверте в правом верхнем углу ставится пометка «Обращение».
- Рекомендуется отправлять письмо заказным письмом с уведомлением о вручении.
Электронная почта
Основной адрес: edu@dnr-gov.ru
Запасной адрес для технических вопросов: support@minobr.dnr.ru
Важно! В теме письма укажите категорию обращения: «Вопрос по приёму в ВУЗ», «Жалоба на школу», «Запрос документов» и т.д.
Онлайн-приёмная
Официальный портал: minobr.dnr.ru/feedback
- Заполните форму (ФИО, контактный телефон, e-mail, текст обращения).
- При необходимости прикрепите сканы документов (до 10 МБ).
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
- Сохраните номер обращения — он понадобится для отслеживания статуса.
Как оформить обращение
На бумаге
- Формат А4, шрифт Times New Roman 14 пт, межстрочный интервал 1,5.
- В правом верхнем углу: ФИО, адрес, телефон, e-mail.
- Центром: «В Министерство образования и науки ДНР».
- Текст изложите кратко, по существу;
- Дата и личная подпись внизу.
В электронном виде
- Файл в формате PDF или DOCX.
- Размер не более 5 МБ.
- Подпись можно проставить электронную (если имеется сертификат).
Дополнительные контакты
| Тип связи | Контакт | Режим работы (пн-пт) |
|---|---|---|
| Телефон «горячей линии» | +7 (949) 352-00-31 | 08:30 – 17:30 |
| Телефон приёмной Министра | +7 (949) 352-00-32 | 09:00 – 16:00 |
| WhatsApp / Telegram | +7 (949) 352-00-33 | 09:00 – 17:00 |
Ответственность за отправку
В соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан» ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением автора.
Полезные советы
- Если письмо касается конкретной школы, приложите её регистрационный номер или полный адрес.
- Для срочных вопросов (например, неточности в ЕГЭ/ГИА) используйте WhatsApp: ответ приходит быстрее.
- Храните квитанцию о вручении заказного письма или скрин-шот отправленного e-mail — это ваше доказательство.
Удачи! Если возникнут сложности, звоните на «горячую линию» или пишите в мессенджер — специалисты подскажут, как поступить.