Обновлено 23 апреля 2026 года

Детское насилие — это всегда чрезвычайная ситуация, требующая быстрого и грамотного реагирования. В Оренбургской области создана многоуровневая система помощи: есть круглосуточные телефоны доверия, муниципальные службы, силовые ведомства и общественные организации. Ниже собрана вся ключевая информация о том, куда именно звонить, куда писать и как действовать, если ребёнок стал жертвой жестокого обращения.

Экстренные телефоны доверия (работают круглосуточно)

Официальные органы и службы области

Полиция и следствие

• 102 — вызов полиции (со всех операторов);
• (3532) -9-33-02, дежурная часть УМВД России по Оренбургской области (круглосуточно);
• Контакт-центр «Дежурный Оренбуржья» — мвд.рф → раздел «Обращения граждан».

Комиссии по делам несовершеннолетних (КДН)

Каждый район Оренбурга и области имеет собственную КДН. Как найти ближайшую:

1. Зайдите на сайт администрации вашего района (пример: orenburg-gov.ru);
2. В поиске введите «КДН + <название района>»;
3. Там указаны адрес, телефон и часы приёма.

Органы опеки и попечительства

• Министерство образования Оренбургской области
• Отдел опеки: (3532) -7-34-44
• Электронная приёмная: edu.orb.ru → «Обращения граждан»

Следственный комитет

По фактам жестокого обращения возбуждаются уголовные дела. Обратиться можно:

• по телефону: (3532) -7-60-02 — дежурная часть СУ СК России по Оренбургской области;
• через официальный сайт sledcom.ru → «Приём обращений».

Школьные и внешкольные психологи

Внутри образовательной организации

Каждая школа Оренбурга обязана иметь:

• Социального педагога, отвечает за защиту прав ребёнка внутри школы.
• Педагога-психолога — проводит диагностику, консультации, коррекционные занятия.

Примерный график работы (уточняйте в вашей школе):

Кризисный психологический центр «Дом дружбы»

• Адрес: г. Оренбург, ул. Туркестанская, 2;
• Телефон: (3532) -0-11-50;
• Услуги: экстренная психологическая помощь, группы поддержки, юридические консультации.

Общественные и волонтёрские организации

• БФ «Ариадна» — работает с семьями, пострадавшими от насилия.
  Тел.: (3532) -5-36-65, сайт: ariadna56.ru
• Центр «Семья и детство», оказывает юридическую, психологическую и социальную помощь.
  Тел.: (3532) -2-12-34
• Волонтёры проекта «Ребёнок не один» — сопровождение семьи после обращения в полицию.

Как зафиксировать жестокое обращение: пошаговая инструкция

1. Немедленно обеспечьте безопасность ребёнка. Если ребёнок находится в опасности, звоните 102.
2. Сфотографируйте следы побоев (синяки, ссадины, расчёсы).
3. Вызовите скорую помощь (103) для фиксации телесных повреждений в медицинской карте.
4. Запишите показания ребёнка на видео/аудио — это важно для следствия.
5. Напишите заявление в полицию или обратитесь через дежурную часть.
6. Сообщите в школу: классному руководителю, социальному педагогу или директору.
7. Свяжитесь с органом опеки по телефону (3532) -7-34-44, чтобы подключить специалистов.

Онлайн-обращения (круглосуточно)

• Портал госуслуг → раздел «Социальная поддержка» → «Защита прав ребёнка» (gosuslugi.ru)
• Горячая линия Минпросвещения РФ: edu;gov.ru → «Обратиться в министерство»
• Чат-бот MAX (приложение «Мой Оренбург») — для подачи обращений, если вы за пределами РФ и используете VPN.

Важные адреса и контакты «одной строкой»

Экстренные службы: 102, 103, 112
Детский телефон доверия: 8-800-2000-122
Кризисный центр: (3532) -0-11-50, ул. Туркестанская, 2
Опека: (3532) -7-34-44, ул. Советская, 28
Следственный комитет: (3532) -7-60-02, ул. Туркестанская, 6

Что делать, если вы за границей или используете VPN

Если сайты orenburg.ru или orenburg-gov.ru блокируют, отключите VPN и:

1. Напишите в чат-бот MAX (Telegram, VK, «Мой Оренбург») текстом:
   «Request ID: XXXXXXXX, Application: OpenRegion» — бот перенаправит заявку в службу кибербезопасности.
2. Или отправьте письмо на help@orb.ru с темой «Кибербезопасность» и тем же текстом.

Памятка для родителей и педагогов

Запомните: ни одно обращение не остаётся без внимания, анонимность гарантирована, а любой взрослый, сообщивший о насилии, защищён законом.

Если вы читаете эту статью и вам нужна помощь — звоните 8-800-2000-122 прямо сейчас;