Актуально на
В последние годы вопросы соблюдения санитарно-эпидемиологических требований в образовательных учреждениях Среднеуральска становятся всё острее. Если вы заметили грязные классы, плесень, антисанитарию в столовой, некачественное питание или другие нарушения санитарных норм, важно знать, куда и как правильно обратиться, чтобы защитить здоровье детей и добиться устранения проблемы.
Главные причины для жалобы
- Нарушение санитарных норм в классах: плесень, сырость, плохое проветривание.
- Некачественное питание: просроченные продукты, несбалансированное меню, антисанитария на кухне.
- Отсутствие горячей воды или отопления.
- Неубранные туалеты, отсутствие мыла и бумаги.
- Подозрение на вспышку инфекционных заболеваний.
Пошаговая инструкция: куда подать жалобу
Шаг 1. Прямое обращение к директору школы
Первым делом официально изложите претензию в письменном виде и передайте под роспись секретарю или лично директору. Документ должен содержать:
- ФИО заявителя и ребёнка.
- Конкретные факты нарушений (даты, места, фото/видео при наличии).
- Требование провести проверку и устранить нарушения.
- Срок ожидания ответа — до 10 рабочих дней.
Если ответа нет или меры не приняты, переходите к следующим шагам.
Шаг 2. Роспотребнадзор Свердловской области
Контакты Среднеуральского отдела Роспотребнадзора:
• Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
• Онлайн-форма: официальный сайт.
• Личный приём: г. Среднеуральск, ул. Ленина, д. 1А, каб. 5 (пн–пт: 9:00–17:00).
Что включать в жалобу:
- Заголовок: «Жалоба на нарушение санитарных норм в МБОУ «Среднеуральская СОШ № …».
- Описание нарушений с точными адресами и датами.
- Ссылка на СанПиН 2.-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям обучения в ОО».
- Приложите копии обращения к директору и его ответ (если есть).
Срок рассмотрения: 30 календарных дней. Если ответа нет, см. шаг 5.
Шаг 3. Департамент образования Свердловской области
Адрес: 620026, г. Екатеринбург, ул. Луначарского, 210.
Email: obr@midural.ru
Онлайн-приёмная: https://obr.midural.ru
Образец темы письма: «Заявление о нарушении санитарных норм, создающих угрозу жизни и здоровью обучающихся». Приложите акты, фотографии и выписки из СанПиН.
Шаг 4. Рособрнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки)
Электронное обращение: https://obrnadzor.gov.ru → «Обращения граждан»
Кратко опишите, что «образовательная организация не обеспечивает безопасные условия обучения, что противоречит ФЗ-273 «Об образовании».
Шаг 5. Прокуратура и суд (в случае бездействия)
Если Роспотребнадзор или департамент образования не отреагировали в установленный срок, подайте:
- Жалобу в прокуратуру (ул. Карла Либкнехта, 26, Среднеуральск) на бездействие должностных лиц.
- Иск в районный суд (ул. Советская, 12) с требованием обязать устранить нарушения и компенсировать моральный вред.
Шаблон жалобы в Роспотребнадзор
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»
от Ивановой Марии Сергеевны,
проживающей: 624081, г. Среднеуральск, ул. Школьная, 10, кв. 45,
тел. ###-###-####ЖАЛОБА
на нарушение санитарных норм в МБОУ «Среднеуральская СОШ № 3»01 апреля 2026 года в школьной столовой обнаружены просроченные молочные продукты (фото прилагаются). 03 апреля в классе 5 «А» зафиксирована плесень на стенах (акт № 3 от ). Мною ранее направлено обращение директору школы, ответа не получено.
Прошу:
1. Провести внеплановую проверку.
2. Обязать устранить нарушения.
3. Проинформировать меня о результатах в срок до 30 календарных дней.Приложения: акты, фотографии, копия обращения директору.
г. ______________ /Иванова М.С./
Дополнительные советы
- Собирайте доказательства: фото, видео, показания свидетелей, акты, чеки.
- Отправляйте жалобы заказным письмом с уведомлением или через электронную подпись на портале «Госуслуги».
- Объединяйтесь с другими родителями — коллективная жалоба имеет больший вес.
- Консультируйтесь с юристом при подготовке иска в суд.
Ответственность школы за нарушение санитарных норм
За нарушение СанПиН на организацию могут наложить:
- Административный штраф до 200 000 ₽ (ст. 6.3 КоАП РФ).
- Приостановление деятельности столовой или всей школы до устранения нарушений;
- Дисциплинарное взыскание директору и ответственным лицам.
Удобные онлайн-ресурсы
Реестр проверок школ Свердловской области
Онлайн-жалоба в Роспотребнадзор
Подать коллективную жалобу через Госуслуги