Если ваш ребёнок стал жертвой кибербуллинга‚ главное — не затягивать. Поддержка доступна 24/7 по телефону‚ онлайн-чату и через официальные сайты. Ниже вы найдёте актуальные номера горячих линий МВД‚ контакты Роскомнадзора‚ детского телефона доверия и других организаций‚ которые помогут быстро остановить травлю и привлечь нарушителей к ответственности.
МВД России: горячие линии и структуры
Единая бесплатная горячая линия МВД России
- ###-###-#### — круглосуточно‚ бесплатно по РФ.
- +7 (495) -67-74-47 — для звонков из-за границы или с мобильных операторов.
Управление «К» МВД РФ (киберполиция)
- Адрес: Москва‚ ул. Петровка‚ 23/10‚ стр. 7‚ 2-й этаж.
- Официальный сайт: мвд.рф → раздел «Приём обращений».
- Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00‚ обед 13:00–14:00.
ГУ МВД по Санкт-Петербургу и Ленобласти
- Подразделение по борьбе с противоправным использованием ИКТ.
- Онлайн-заявление: мвд.рф → «Обращения граждан».
Совет: при подаче заявления сохраняйте скриншоты сообщений‚ ссылки и время публикации — это ускорит проверку.
Детские и семейные телефоны доверия
| Организация | Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Детский телефон доверия | 8-800-2000-122 | Круглосуточно |
| Childline (UK-style support) | 0800 1111 | Круглосуточно |
| Горячая линия «Травли НЕТ» | ###-###-#### | Пн–Вс 09:00–21:00 |
| Следственный комитет РФ | ###-###-#### | Круглосуточно |
Роскомнадзор: как пожаловаться на незаконный контент
Общественная приёмная Роскомнадзора
- Онлайн-форма: rkn.gov.ru → «Обращения граждан».
- Электронная почта: info@rkn.gov.ru
- Почтовый адрес: Москва‚ Китайгородский пр-д‚ д. 7‚ стр. 2.
Что указать в жалобе
- Тип нарушения: оскорбление‚ угроза‚ распространение личных данных.
- Ссылка на страницу или пост.
- ФИО ребёнка (инициалы)‚ возраст‚ краткое описание ситуации;
- Скриншоты и ссылки на архивные копии (save-web-page‚ WebArchive).
Алгоритм действий родителей «шаг за шагом»
Шаг 1. Сохранение доказательств
Шаг 2. Блокировка обидчика
В большинстве соцсетей и мессенджеров доступна функция «Заблокировать» и «Пожаловаться».
Шаг 3. Обращение к администратору площадки
Зайдите в раздел «Помощь» → «Жалобы на контент» и заполните форму. Срок рассмотрения — 24–72 ч.
Шаг 4. Подача заявления в киберполицию
- Онлайн: мвд.рф → «Электронное заявление».
- Очно: участковый или отдел полиции по месту жительства.
Шаг 5. Поддержка ребёнка
Не обвиняйте пострадавшего. Обратитесь к детскому психологу или позвоните на 8-800-2000-122 за бесплатной консультацией.
Полезные цифровые инструменты и ресурсы
- Internet Matters: internetmatters.org — инструкции по безопасным Instagram‚ TikTok‚ Snapchat.
- «Дети онлайн» от Роскомнадзора: detionline.ru — интерактивные уроки и тесты.
- Госуслуги: электронная подача заявления в полицию через профиль родителя.
- Zoon & 2ГИС: найдите ближайший участковый пункт МВД и отдел киберполиции на карте.
Часто задаваемые вопросы
Q: Сколько времени занимает рассмотрение заявления?
Обычно 3–7 дней на первичную проверку. Сложные дела могут длиться до 30 дней.
Q: Нужно ли платить за звонки на горячие линии?
Все указанные номера‚ начинающиеся с 8-800‚ бесплатны со стационарных и мобильных телефонов РФ.
Q: Что делать‚ если ребёнку угрожают расправой оффлайн?
Немедленно звоните 112 (МЧС и полиция) и фиксируйте угрозы в письменном виде.
Памятка «Всегда под рукой»
Скачайте картинку-памятку с номерами горячих линий и разместите её на холодильнике или в корневой папке смартфона.
Дата актуализации: 22 апреля 2026 г. Источники: официальные сайты МВД‚ Роскомнадзора‚ детские телефоны доверия.