Кибербуллинг — это не просто «подколки» в чате, а целенаправленное, повторяющееся причинение вреда с помощью цифровых технологий. В 2025 году почти каждый третий подросток хотя бы раз сталкался с онлайн-травлей. Что делать, если ваш ребёнок оказался в числе жертв? Какие шаги предпринять в первые минуты и куда бежать за помощью? Ниже — пошаговая инструкция с актуальными контактами и алгоритмами.

Немедленные действия: защищаем ребёнка прямо сейчас

• Сделайте скриншоты всех оскорбительных сообщений, фото, видео, ссылок — это первое, что потребуют в полиции или службе поддержки.
• Заблокируйте агрессора в соцсетях и мессенджерах, чтобы прекратить поток негатива.
• Смените настройки приватности: ограничьте доступ к профилю ребёнка только для друзей и близких.
• Успокойте ребёнка: подчеркните, что он не виноват, и вы рядом, чтобы помочь.

Куда жаловаться внутри платформы (быстро и бесплатно)

Каждая крупная соцсеть и мессенджер предоставляет встроенные инструменты для борьбы с кибербуллингом.

Важно: жалобу можно подать и анонимно. Однако копии оскорбительных материалов всё равно сохраните у себя.

Обратиться в школу: когда агрессор — одноклассник

1. Классный руководитель и школьный психолог, первые люди, к которым стоит обратиться. У них есть полномочия провести беседу, пригласить родителей травмиста и внести данные в «Журнал учета правонарушений».
2. Директор и социальный педагог — если ситуация затягивается, они подключают внутренние комиссии и могут временно ограничить доступ к гаджетам на уроках.
3. Школьный медиатор (если есть) организует очную встречу сторон для мирного урегулирования.

Куда звонить и писать: контакты служб поддержки 24/7

• Федеральный телефон доверия для детей, подростков и их родителей
  8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно со всех операторов РФ);
• «Дети онлайн» — психологическая и юридическая помощь
  ###-###-#### или detionline.com (чат-консультации).
• Единая служба экстренной психологической помощи МЧС
  ###-###-####.

Обращение в полицию и киберполицию: когда дело серьёзное

Поводы для вызова полиции:

• угрозы жизни и здоровью ребёнка;
• распространение интимных фото (ст. 137 УК РФ);
• клевета и призывы к суициду (ст. 128.1, 110 УК РФ).

Куда идти:

1. Отдел полиции по месту жительства — заявление принимает дежурный. Возьмите паспорт ребёнка (или копию свидетельства о рождении) и все собранные скриншоты.
2. Департамент киберполиции МВД — mvd.gov.ru → раздел «Киберполиция» → «Приём обращений» (онлайн-форма).
3. Госуслуги — в личном кабинете найдите сервис «Подача заявления о преступлении в электронном виде».

Психологическая поддержка ребёнка и родителей

Даже если внешняя травля остановлена, ребёнок может страдать от страха, тревоги и заниженной самооценки.

• Индивидуальные консультации психолога — запишитесь через Департамент образования вашего горада или частные центры (например, «Поруч», «Ясно»).
• Группы поддержки для подростков и родителей при библиотеках, фондах «Волонтёры помощи детям».
• Онлайн-курсы для родителей — ДИТ Москвы регулярно проводит бесплатные вебинары «Безопасный интернет: практики семьи».

Профилактика: как снизить риски в будущем

Чек-лист «Сделано», распечатайте и повесьте на холодильник

1. ☐ Сохранены скриншоты и ссылки.
2. ☐ Агрессор заблокирован.
3. ☐ Настройки приватности изменены.
4. ☐ Ребёнок поговорил с психологом/родителем.
5. ☐ Подана жалоба в соцсеть.
6. ☐ При необходимости — заявление в полицию.
7. ☐ В школе в курсе ситуации.

Главное помнить

Кибербуллинг — не вина ребёнка, а преступление. Вы не один: государство, школы, соцслужбы и волонтёры готовы помочь. Не затягивайте: чем раньше вы подключите профессионалов, тем быстрее вернётся спокойствие в семью.

Актуально по состоянию на апрель 2026 г. Список контактов и инструкции регулярно обновляются ДИТ Москвы, Роскачеством и ЮНИСЕФ;