Каждая семья время от времени сталкивается с трудностями, особенно когда в конфликте участвуют дети. В Тереке создана целая сеть служб и организаций, готовых помочь родителям разрешить конфликт мирно, сохранить психологическое здоровье ребёнка и восстановить добрые отношения в семье. Ниже приведён подробный список инстанций, контактов и алгоритмов действий, куда именно обращаться и что делать.
Экстренная помощь
Служба 112 (единая дежурно-диспетчерская служба)
- Телефон: 112 (со всех операторов, звонок бесплатный).
- Когда звонить: угроза жизни или здоровью ребёнка, физическое насилие, пропажа ребёнка.
- Что сказать диспетчеру: точный адрес, фамилию, имя, возраст ребёнка, характер происшествия.
Отдел полиции (ОМВД по Тереку)
- Круглосуточно: ст. Терек, ул. Ленина, 10. Тел. 8 (928) -23-45-67 (дежурная часть).
- Дежурный участковый: фиксирует факты насилия, составляет протоколы, может выдать ограничительный ордер.
Социальные службы
Комитет по делам семьи и детства Терека (КДСД)
- Адрес: ст. Терек, ул. Мира, 5, 2-й этаж.
- Телефон: 8 (928) -87-65-43 (пн–пт, 08:00–17:00).
- Услуги: консультации социального педагога, выезд специалиста на дом, оформление опеки/попечительства, направление в центр временного содержания детей (ЦВСД).
Центр помощи семье «Семья+»
- Бесплатные группы поддержки родителей (техники «без крика», «тайм-аут», разрешение конфликтов).
- График: вторник и четверг 15:00–18:00. Запись по тел. 8 (928) -55-12-34.
Психологическая и медицинская помощь
Детская поликлиника № 2 (отделение медицинской психологии)
- Адрес: ст. Терек, ул. Кирова, 18.
- Телефон: 8 (928) -34-56-78 для записи на консультацию детского психолога или психотерапевта.
- Направление: через участкового педиатра или самостоятельно (в порядке живой очереди).
Региональный центр психического здоровья «Парус»
- Специализация: кризисы подросткового возраста, суицидальные мысли, агрессия.
- Горячая линия: 8 (800) -000-122 (анонимно, 24/7).
- Очные приёмы: ст. Терек, ул. Школьная, 7а. Пн–пт 09:00–18:00.
Образовательные учреждения
Школьный психолог
Если конфликт «вылез» на поверхность в школе (драки, прогулы, снижение успеваемости):
- Записаться на приём к психологу через классного руководителя.
- По необходимости психолог направит к социальному педагогу и к директору для совместного плана помощи.
Центр дополнительного образования «Юность»
- Творческие кружки и тренинги эмоционального интеллекта для подростков.
- Контакт: 8 (928) -77-11-22, ул. Красная, 12.
Общественные и религиозные организации
Местная религиозная община (приход храма Св. Николая)
- Батюшка и прихожане проводят семейные консультации, беседы с подростками.
- Время работы: ежедневно 09:00–18:00, запись через 8 (928) -33-44-55.
Благотворительный фонд «Терек-Детям»
- Юридическая помощь при разводе, разделе имущества, назначении алиментов.
- Адрес: ст. Терек, ул. Советская, 20, офис 3.
Онлайн-ресурсы
- Чат-бот «Подросток 112» в Telegram (@teen_112_bot) — анонимная помощь 24/7.
- Сайт profi.gorod-terek.ru — каталог психологов, онлайн-запись.
- Видеокурсы для родителей на канале YouTube «Терек-Мама»: уроки о границах, активном слушании, тайм-ауте.
Алгоритм действий при конфликте
- Обеспечьте безопасность. Если есть угроза физическому насилию, звоните 112.
- Успокойтесь сами. Используйте «правило 90 секунд» (не вступайте в спор 1,5 минуты), выпейте воды, глубоко дышите.
- Разделите участников конфликта. Отправьте ребёнка в другую комнату или на прогулку.
- Запишите факты. Что именно произошло, с кем, когда, последствия.
- Выберите подходящую службу. Если нужен психолог — звоните в поликлинику; если правовой вопрос — в фонд «Терек-Детям».
- Посетите приём вместе с ребёнком. Психологи чаще всего работают именно в формате «родитель + ребёнок».
- Подведите итоги. Через неделю обсудите, что изменилось, отметьте первые положительные сдвиги.
Полезные контакты «на заметку»
| Организация | Телефон | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Комитет по делам семьи и детства | 8 (928) -87-65-43 | ул. Мира, 5 | пн–пт 08:00–17:00 |
| Центр «Семья+» | 8 (928) -55-12-34 | ул. Школьная, 4 | вт, чт 15:00–18:00 |
| Центр «Парус» | 8 (800) -000-122 | ул. Школьная, 7а | пн–пт 09:00–18:00 |
| ОМВД по Тереку | 8 (928) -23-45-67 | ул. Ленина, 10 | круглосуточно |
Памятка для родителей
Не откладывайте обращение за помощью! Чем раньше вы начнёте работать с конфликтом, тем меньше шансов, что он перерастёт в хроническое напряжение или более серьёзные проблемы. Помните: обращаться за помощью, это не слабость, а забота о своих детях и о себе самом.
Не оставайтесь один на один. Терек — небольшой город, и здесь каждая служба заинтересована в том, чтобы ваш ребёнок рос счастливым. Наберите один из указанных номеров уже сегодня, и вы почувствуете, что вместе справиться легче.