Содержание

1. Что такое отказное письмо и почему важно уметь его обжаловать
2. Когда и зачем подаётся жалоба
3. Сроки и орган‚ куда подаётся обращение
4. Пошаговая инструкция по оформлению
5. Готовый образец заявления 2026
6. Распространённые ошибки и советы экспертов
7. Контакты и полезные ссылки

Что такое отказное письмо и почему важно уметь его обжаловать

Отказное письмо — это официальный документ‚ в котором уполномоченный орган сообщает‚ что на конкретную продукцию не требуется обязательная сертификация или декларация соответствия. Однако иногда сертификационные центры ошибочно отказывают в выдаче сертификата‚ заявляя‚ что товар не подлежит оценке соответствия‚ хотя на самом деле он должен быть сертифицирован. В таких случаях важно быстро и грамотно подать жалобу на отказ‚ чтобы:

• Восстановить право на ввоз/продажу товара.
• Избежать штрафов со стороны Роспотребнадзора или таможни.
• Сохранить возможность размещать товар на маркетплейсах (Ozon‚ Wildberries‚ «Яндекс Маркет» и др;).

Когда и зачем подаётся жалоба

Сроки и орган‚ куда подаётся обращение

Куда подавать:

• Федеральное аккредитационное бюро (Росаккредитация).
• Вышестоящий сертификационный центр (если отказ дал филиал).
• Апелляционный совет при территориальном управлении Роспотребнадзора.

Сроки:

1. Жалоба подаётся в течение 15 рабочих дней с момента получения отказа.
2. Рассмотрение занимает до 30 календарных дней (в 2026 году возможно продление до 45 дней при сложном обосновании).
3. Если ответа нет, можно обращаться в суд.

Пошаговая инструкция по оформлению

1. Соберите копии документов:
   • Ранее полученное отказное письмо.
   • Карточку товара с характеристиками.
   • Код ТН ВЭД и ссылку на ТР ЕАЭС‚ обязывающий к сертификации.
   • Договор поставки/производства (если требуется).
2. Заполните бланк заявления (см. образец ниже).
3. Заверьте у нотариуса (если обращаетесь в Росаккредитацию).
4. Отправьте: лично‚ по почте с уведомлением или через официальный портал госуслуг.
5. Получите регистрационный номер и отслеживайте статус онлайн.

Готовый образец заявления 2026

В Российское аккредитационное агентство
от ООО «ПРИМЕР»
ИНН 7701234567‚ ОГРН 1157747389123
Юридический адрес: 123456‚ г. Москва‚ ул. Ленина‚ д. 1
ЗАЯВЛЕНИЕ
о несогласии с отказом в выдаче сертификата соответствия

№ исходного отказа: ОТ-15/26-04-2026
Дата получения отказа: 22 апреля 2026 г.
Наименование продукции: Беспроводные наушники модели XYZ-100
Код ТН ВЭД: 8518 30 8000

Считаем‚ что отказ не обоснован‚ поскольку:
Товар подпадает под действие ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость»‚ п. 4.2.
Приложены испытания‚ подтверждающие соответствие по всем пунктам.
Ранее аналогичные изделия успешно сертифицировались (копии сертификатов прилагаются).

ПРОСИМ:
- Пересмотреть решение и выдать сертификат соответствия.
- В случае отказа — предоставить подробное обоснование.

Приложения:
Копия отказа (1 л.)
Протокол испытаний № 123/26 от (3 л.)
Копии сертификатов на аналогичную продукцию (2 л.)
Доверенность на представителя (1 л.)

С уважением‚
_________________/Иванов И.И./
Генеральный директор
Тел.: +7 -95 123-45-67
E-mail: info@primer.ru

Файл в формате Word можно скачать по ссылке.

Распространённые ошибки и советы экспертов

• Ошибка: путать отказное письмо и отказ в сертификации.
  Совет: внимательно читайте формулировку: «отказано в выдаче сертификата» — значит обжалуем‚ «информируем об отсутствии необходимости», не обжалуем.
• Ошибка: пропуск 15-дневного срока.
  Совет: сразу ставьте напоминание в календаре на 10-й день.
• Ошибка: отправка без регистрации.
  Совет: обязательно заказывайте уведомление о вручении на почте.

Контакты и полезные ссылки

• Росаккредитация: fsa.gov.ru‚ тел. +7 -95 987-09-09.
• Горячая линия по сертификации: ###-###-#### (звонок бесплатный).
• Бланки и образцы: fsa.gov.ru/documents.

Не забудьте: сохраняйте все трек-номера и квитанции — они пригодятся в суде‚ если решение всё-таки не будет в вашу пользу.