Содержание
- Права родителей и учеников
- Контакты уполномоченных служб
- Пошаговая инструкция по подаче жалобы
- Готовый образец жалобы
- Советы для быстрого результата
Права родителей и учеников
Каждый гражданин‚ согласно Закону об образовании РФ № 273-ФЗ‚ имеет право:
- обратиться с жалобой на аварийное состояние здания школы;
- получить письменный ответ в течение 30 календарных дней;
- приложить фотографии и видео проблемных участков;
- потребовать проведения независимой экспертизы․
Контакты уполномоченных служб в Саратове
Департамент образования муниципалитета
- Адрес: 410031‚ г․ Саратов‚ ул․ Первомайская‚ д․ 78
- Телефон приёмной: (8452) -6-25-55
- E-mail: usio@saratovmer․ru
- Официальный сайт: https://edu․saratov;gov․ru
Министерство образования Саратовской области
- Адрес: 410012‚ г․ Саратов‚ ул․ Московская‚ д․ 72
- Телефон «горячей линии»: (8452) -2-74-42
- Онлайн-форма: https://mio․saratov․gov․ru → «Обращения граждан»
Региональный орган Рособрнадзора
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Интернет-приёмная: https://obrnadzor․gov․ru → «Приём обращений»
Пошаговая инструкция по подаче жалобы
- Фиксируем проблему
Сфотографируйте трещины‚ протечки‚ облупившуюся штукатурку‚ неработающие двери/окна․ Добавьте дату и время съёмки․ - Собираем документы
- письменное обращение;
- фотоматериалы (JPEG‚ PDF);
- акт обследования (если есть);
- копию паспорта заявителя․
- Выбираем канал подачи
Способ Где Срок реакции Лично приёмная Департамента образования под роспись мгновенно Онлайн gosuslugi․ru → «Образование» 3 рабочих дня на регистрацию Почта РФ центральный почтамт +6 дней на доставку - Отслеживаем статус
Введите номер обращения на сайте Департамента или позвоните по «горячей линии»․
Готовый образец жалобы
Департамент образования г․ Саратова 410031‚ ул․ Первомайская‚ д․ 78 От: Ивановой Марии Петровны‚ пр-т Кирова‚ д․ 45‚ кв․ 12‚ тел․ ###-###-#### e-mail: mpivanova@mail․ru Заявление о ненадлежащем состоянии здания МАОУ «СОШ № 42» Я‚ Иванова Мария Петровна‚ мама ученицы 5 «А» класса Ивановой Анастасии‚ жалуюсь на аварийное состояние школы № 42 (ул․ Сакко и Ванцетти‚ 8)․ Факты нарушений: На втором этаже с г․ появилась трещина длиной ≈ 1 м (фото прилагаю)․ В кабинете № 15 постоянно подтекает кровля‚ что создаёт риск травм․ Окна в спортзале не закрываются‚ сквозняки приводят к простудам․ Прошу: Провести внеочередную проверку здания․ Устранить выявленные нарушения до ․ Предоставить копию заключения экспертизы․ Приложения: Фото (4 шт․)․ Акт обследования родительского комитета от ․ «23» апреля 2026 г․ ____________ /Иванова М․П․/
Советы для быстрого результата
- Коллективная жалоба (от 3-х родителей) рассматривается вне очереди․
- Отправляйте письмо с уведомлением — вы получите штамп о вручении․
- Фиксируйте дату и время звонков на «горячую линию»․
- Если ответа нет 30 дней — подавайте жалобу в Рособрнадзор с копией первого обращения․
Напоминаем: сохраняйте все квитанции‚ фотографии и переписку до полного устранения нарушений․